Nieuws en artikelen geschreven over en door de professionals van KALCIO Healthcare over de projecten en uitdagingen waar zij dagelijks mee te maken krijgen binnen de ziekenhuizen en de zorg in Nederland.
We geloven in drie essentiële factoren die de kern vormen van effectieve zorg. Wanneer deze factoren in harmonie zijn, zien we naast een positieve invloed op het team, ook verbetering op de algehele kwaliteit van de zorg. We delen graag tips n.a.v. een recente interim-opdracht, waarbij we hebben mogen bijdragen aan het herstellen van de balans.
In een zorgomgeving met meer dan 100 toegewijde teamleden, waar teamontwikkeling een cruciale rol speelt, stonden enkele vacatures open. Met gemiddeld 30 tot 35 medewerkers per leidinggevende en frequente veranderingen in leiderschap, kwam KALCIO Healthcare in beeld. De uitdaging was naast het stroomlijnen van de dagelijkse operatie, om ook mee te denken over de structuur van de afdeling. Onze interim-consultant stond paraat om niet alleen leiding te geven, maar ook om rust te brengen, de ondersteuning voor medewerkers te vergroten en de afdelingsstructuur te optimaliseren.
Vanaf het begin werd de betrokkenheid van zowel leidinggevenden als medewerkers gewaardeerd. Ze zagen echte verbeteringen en genomen besluiten werden tastbare resultaten. Hoewel sommige adviezen aanvankelijk niet breed werden gedragen, pakte het team dit slim aan door een interne projectleider aan te stellen. Deze bracht alles in kaart en stelde vervolgens een prioritering vast. Het team bleef vastberaden en gefocust op het gemeenschappelijke doel: een positieve verandering.
Onze consultant hanteerde een stap-voor-stap benadering:
Een warme kennismaking legde een solide basis met de medewerkers.
Duidelijkheid werd verschaft over de missie, de aanpak en het dagelijkse aanwezig zijn op de werkvloer.
Quick wins werden behaald door direct haalbare wensen van leiding en medewerkers te vervullen.
Voortdurend in gesprek blijven met alle betrokkenen gaf richting en bood advies gebaseerd op ervaringen.
Terugkoppeling over behaalde resultaten en de nog te voltooien stappen zorgde voor transparantie en betrokkenheid.
Het resultaat? Een succesvolle samenwerking en tevredenheid. Zowel de opdrachtgever als de medewerkers uitten hun waardering persoonlijk, wat getuigt van een positieve afronding van onze gezamenlijke inspanningen. Door proces, technologie en mens in harmonie te brengen, staat dit team nu klaar voor de volgende stap naar toekomstbestendige zorg. Een inspirerend verhaal van verandering, waarbij elke stap een bouwsteen is voor een betere zorgtoekomst.
Nieuwsgierig naar het creëren van een evenwichtige zorgomgeving en het ontdekken van de sleutel tot succesvolle cultuurverandering? We nodigen je uit om de visie van balans te verkennen via de KALCIO Academy. Leer van de ervaringen en inzichten die hebben bijgedragen aan het succesverhaal dat we zojuist hebben gedeeld. Neem gerust een kijkje en ontdek hoe de Academy jou kan ondersteunen bij jouw professionele groei in zorgmanagement. Klik hier om meer te ontdekken over de KALCIO Academy en start jouw reis naar een gebalanceerde en veerkrachtigere zorgomgeving.
ICAT: KALCIO Healthcare ondersteunt UMC Utrecht bij Innovatie in Regeneratieve Geneeskunde
leestijd: 1 minuut
In het streven naar gezondheidszorg die gericht is op herstel en vitaliteit, staat het Innovation Center for Advanced Therapies (ICAT) van het UMC Utrecht centraal. Met een focus op regeneratieve geneeskunde en het sneller naar de patiënt brengen van nieuwe geneesmiddelen, neemt ICAT belangrijke stappen om de manier waarop we ziekten behandelen te transformeren.
ICAT fungeert als een knooppunt van kennis en technologie, gericht op het versnellen van wetenschappelijke ontdekkingen naar praktische toepassingen in de regeneratieve geneeskunde. Het centrum heeft als doel beschadigde cellen, weefsels en organen te repareren of te vervangen, met behulp van innovatieve technieken zoals 3D-bioprinting.
De ontwikkeling van regeneratieve geneeskunde is complex en kostbaar. Van het laboratorium naar de patiënt zijn er tal van obstakels, waaronder het waarborgen van productiekwaliteit en het navigeren binnen wet- en regelgeving. Hier komt de integrale ondersteuning van KALCIO Healthcare in de startfase van organisatorische ontwikkeling van pas.
We zetten ons in op tactisch operationeel niveau en ondersteunen bij de inrichting van de organisatie, ontwikkeling van teams en processen, het inzetten van systemen en het voorzien in faciliteiten, waaronder een speciaal ingericht laboratorium.
Door samenwerking met diverse partners en het aanbieden van integrale ondersteuning in de startfase van organisatorische ontwikkeling, ondersteunt KALCIO Healthcare de realisatie van een toekomst waar gezondheidszorg synoniem staat voor herstel en vitaliteit.
In het artikel hieronder, gepubliceerd in FMT Magazine, lees je alle details over het project.
KALCIO Healthcare aanwezig tijdens 16e conference van ISMRM
KALCIO Healthcare zal op 8 maart als Gold sponsor aanwezig zijn bij de 16e conference van ISMRM (International Society for Magnetic Resonance in Medicine) in 1931 congrescentrum. Dit congres wordt georganiseerd voor leden van toponderzoeksinstituten uit de Benelux. Zij bieden een platform aan MRI-wetenschappers in de Benelux om hun onderzoek te bespreken en de toepassing van MRI in de Benelux te stimuleren. De resultaten van deze research door onderzoekers, neurowetenschappers, artsen en professionals komt uiteindelijk de zorg van de patiënt ten goede.
ISMRM Benelux
De International Society for Magnetic Resonance in Medicine (ISMRM) stimuleert communicatie, onderzoek en onderwijs op het gebied van magnetische resonantie in de geneeskunde en biologie. Ze werken eraan om hun kennis naar het publiek te brengen en bundelen de inspanningen als wetenschappers om de volksgezondheid te verbeteren. Daarnaast werken ze samen met lokale en nationale autoriteiten en organiseren educatieve bijeenkomsten om de vooruitgang en het onderzoek op het gebied van magnetische resonantie te bevorderen.
KALCIO Healthcare heeft ervaring met het leiden van projecten waarbij nieuwe innovaties worden geïmplementeerd en geoptimaliseerd. We dragen dan ook graag bij aan het ISMRM.
Tijdens dit evenement zijn we aanwezig op de beurs en ontvangen we de leden van de ISMRM Benelux chapter graag om kennis en expertise uit te wisselen op het gebied van veilige en effectieve implementaties van innovaties, nieuwe werkvormen en toepassingen in de MRI praktijk. De enorme schat aan wetenschap in Nederland, België en Luxemburg rondom de MRI technologie helpt KALCIO Healthcare graag een stap verder door optimale adoptie en nieuwe veilige en rendabele toepassing in de patiëntpraktijk.
KALCIO Healthcare helpt kinderen in Ivoorkust door UNICEF te steunen bij de bouw van scholen
leestijd; 2 minuten
[Almere] – KALCIO Healthcare helpt UNICEF om kinderen in Ivoorkust onderwijs te bieden via het innovatieve project Plastic Bricks. Door plastic lokaal te recyclen worden bouwstenen voor klaslokalen gemaakt. We sluiten ons met deze samenwerking aan bij UNICEF Business Buddies.
Business Buddies is een concept dat bedrijven met het werk van UNICEF verbindt. ‘We zijn superblij met de bijdrage van KALCIO Healthcare’, aldus Joliene Heimgartner van UNICEF Nederland. ‘Dankzij de steun van Nederlandse bedrijven zoals KALCIO Healthcare zorgen we ervoor dat meer kinderen in Ivoorkust naar school kunnen en pakken we tegelijk andere uitdagingen in het land aan.’
Bouwstenen voor de toekomst
Het project Plastic Bricks stimuleert naast onderwijs voor meer kinderen in Ivoorkust ook het werken aan een beter milieu. Ivoorkust heeft namelijk een enorm afvalprobleem. Hoofdstad Abidjan produceert elke dag 288.000 kilo plastic afval. Binnen dit project wordt een deel hiervan hergebruikt tot plastic bouwstenen, waarmee schoollokalen worden gebouwd. Op dit moment gaan er 1,6 miljoen kinderen in Ivoorkust niet naar school. Dankzij de bijdrage van KALCIO Healthcare kunnen meer kinderen onderwijs volgen.
‘Kinderen hebben de toekomst’
De samenwerking is eigenlijk heel vanzelfsprekend, vertelt Karel Loerts, directeur van KALCIO Healthcare. ‘Als organisatie dragen we bij aan het innoveren van de zorg voor mensen. Dit innovatieve project gericht op een lokale circulaire aanpak sluit aan bij onze visie. Met het ondersteunen van dit project willen we ook op een andere manier bijdragen aan de maatschappij. Met deze verbinding horen we bij een grote organisatie die op mondiale schaal kinderen hulp geeft. Wij vinden de ontwikkeling van kinderen belangrijk; zij zijn de toekomst. Als kinderen de kans krijgen zich te ontwikkelen, kunnen ze later helpen de wereld een beetje beter te maken. Met onze jaarlijkse bijdrage van kan bijvoorbeeld een volledig nieuw klaslokaal van plastic bouwstenen worden neergezet.’
Hoe KALCIO Healthcare bijdraagt aan de zorg
In de video hieronder legt Karel Loerts uit hoe KALCIO Healthcare de zorg ondersteunt in hun transformatie naar toekomstbestendige zorg. Nalezen kan ook, ga daarvoor naar deze pagina.
Word ook UNICEF Business Buddie
Ieder bedrijf, groot of klein, is welkom zich aan te sluiten, aldus Joliene Heimgartner van UNICEF Nederland. ‘Ik zou iedereen willen uitnodigen: word ook Business Buddie. Dan maak je met jouw bedrijf een verschil in het leven van kinderen overal ter wereld.’ Voor meer informatie:www.unicef.nl/businessbuddies
Wil je ook een bijdrage leveren? Dat kan via de sponsoring pagina van KALCIO Healthcare, in het kader van het 15 jarig bestaan van KALCIO Healthcare wordt deze extra actie gehouden.
De juiste zorg op de juiste plek; innoveren en optimaliseren voor passende zorg.
leestijd: 3 minuten
Eén van de transformaties waarover in het Integraal ZorgAkkoord (IZA) wordt gesproken, betreft het toegankelijk houden van de zorg. Daarbij gaat het onder andere over het leveren van passende zorg die qua tijd, plaats en inhoud aansluit op de behoeften van de patiënt of cliënt. Een recent adviestraject richtte zich op de vraag of het rendabel is om een nieuwe vorm van onderzoek binnen de regio aan te bieden. Onze interim consultant Kees de Ruig, gespecialiseerd in de zorg, deelt zijn inzichten omtrent dit adviestraject.
Het bieden van passende zorg binnen de regio is van belang om tegemoet te komen aan de behoeften van de lokale bevolking. Door de beschikbaarheid van diensten dichter bij huis te vergroten, kunnen patiënten sneller toegang krijgen tot noodzakelijke zorg en kunnen onnodige reizen worden vermeden. Naast dat dit de klanttevredenheid verhoogd kan het ook de kosten voor zowel de patiënt als de zorgorganisatie verlagen.
Belangrijke componenten van een advies
Zodoende ontvingen we de vraag voor een inventarisatie waaruit duidelijk werd of het haalbaar en rendabel is de, voor deze organisatie nieuwe, beeldvormende onderzoekstechniek aan de patiënt aan te bieden. Kees licht toe; “Tijdens het adviestraject zijn de vier belangrijkste componenten geïdentificeerd die van invloed zijn op de haalbaarheid van het aanbieden van deze nieuwe vorm van zorg.”
Infrastructuur en processen
Een adequate infrastructuur is essentieel om de gewenste zorg aan te kunnen bieden, en dit is dan ook een belangrijke eerste stap. Naast het hebben van geschikte ruimtes, dient de organisatie omtrent de dienstverlening op orde te zijn. Het opzetten van gestroomlijnde processen, het creëren van duidelijke workflow en het waarborgen van goede communicatie tussen verschillende afdelingen en zorgverleners draagt hieraan bij.
Technologie
Dan is het selecteren en implementeren van geschikte apparatuur en technologie de volgende stap. Op basis van een grondige analyse van de behoeften van de zorgorganisatie en de beschikbare opties worden aanbevelingen gedaan. Hierbij wordt ook gekeken naar de kwaliteitsnormen, specifieke vereisten van de geleverde zorg en wetgeving.
Mensen
Het succesvol implementeren van deze beeldvormende techniek vereist ook de juiste scholing van het zorgpersoneel. Zij dienen bekwaam te zijn in het bedienen van de apparatuur, het interpreteren van de beelden en het juist toepassen van de nieuwe onderzoekstechnieken. Worden voldoende verrichtingen uitgevoerd om bekwaam te blijven? In hoeverre is het mogelijk de huidige professionals te scholen of dienen er nieuwe teamleden aangetrokken te worden? In hoeverre is het takenpakket voor deze professional interessant en uitdagend? Een nieuwe techniek kan ook weer perspectief bieden voor zittende teamleden en daarmee de organisatie aantrekkelijker maken op de arbeidsmarkt.
Daarbij dienen ook de onderstromen bij de stakeholders geïdentificeerd te worden. Het begrijpen en adresseren van deze onderstromen is essentieel om draagvlak te creëren. In dit geval is dat vooral belangrijk omdat het implementeren van deze zorg ook gevolgen heeft voor de samenwerking in de regio. Er zijn meerdere betrokken partijen met ieder verschillende belangen waar aandacht aan geschonken dient te worden.
Zorgvuldig afwegen met onafhankelijk advies
Het bieden van passende zorg binnen de regio vereist een zorgvuldige afweging van de haalbaarheid en rendement van nieuwe vormen van beeldvormend onderzoek. De bouw, organisatie, aanschaf en training spelen een cruciale rol bij het maken van de juiste keuzes. Om een dergelijk besluit te nemen is onafhankelijk advies noodzakelijk, waarbij alle belangen afgewogen worden, waarbij ook aandacht is voor het totale zorgaanbod in de regio.
KALCIO Healthcare naar 5th conference ICP Network in Utrecht
KALCIO Healthcare zal van 29 november tot en met 1 december aanwezig zijn bij de 5e conference van Imaging Cerebral Physiology Network (ICPN) in het UMC Utrecht. Dit congres wordt georganiseerd voor leden van toponderzoeksinstituten van over de hele wereld. Zij richten zich op nieuwe manieren om de fysiologie van de hersenen te bestuderen m.b.v. MRI. De resultaten van deze research door onderzoekers, neurowetenschappers, artsen en professionals komt uiteindelijk de zorg van de patiënt ten goede.
Het ICPN, Imaging Cerebral Physioloy Network, is een gemeenschap van experts die zich inzetten voor vooruitgang op het gebied van MR-technieken. Specifiek doen ze dit voor kwantitatieve beeldvorming van hersenfysiologie. Uiteindelijk kunnen de resultaten van deze onderzoeken effect hebben op hoe in de zorg beeldvormingsonderzoeken uitgevoerd worden. KALCIO Healthcare draagt hier dan ook graag bij.
Tijdens dit evenement zijn we aanwezig op de beurs en ontvangen de leden van het ICP-network graag om kennis en expertise uit te wisselen op het gebied van o.a. MRI veiligheid.
FMIR 2024 heeft nog meer in petto dan de afgelopen editie. Er zijn nóg meer parallelsessies, uitgebreide mogelijkheden om de laatste technologische ontwikkelingen te zien en een speciale aanbieding voor deelnemers.
De vierde editie van FMIR belooft nog meer dan het afgelopen jaar. De voorbereidingen zijn in volle gang, met extra programma’s en innovaties op verschillende vlakken. Oud-deelnemers hebben als eerste het laatste nieuws tot zich kunnen nemen en inmiddels heeft iedereen die ons online volgt kunnen lezen over onze speciale actie.
FMIR2023 was een evenement waarbij we veel professionals mochten ontvangen. Naast de deelnemers, waarvan een groot aantal bekende gezichten van de vorige editie, uiteraard de vele bedrijven en goede sprekers uit ons netwerk. Zij scoorden het congres met een 8,4 en op basis van hoe zij het evenement ervaren hebben, organiseren we op 4, 5 en 6 juni FMIR2024.
Tijdens de volgende editie zijn er, verdeeld over 3 dagen, 17 parallelsessies. Extra ten opzicht van vorige editie, is dat er aankomend jaar ook een programma gefocust op Brachytherapie is. Nederland geniet hoog aanzien op deze specialistische manier van behandelen en in samenwerking met de verschillende radiotherapie afdelingen bieden we een mooi educatief programma aan.
Earliest Bird aanbieding
Speciaal voor de ‘vroege vogels’ bieden we de mogelijkheid om alvast hun tickets voor volgend jaar te reserveren. Veel deelnemers van de afgelopen editie willen graag volgend jaar weer aanwezig zijn en daarom is inschrijven 1 september jl. mogelijk. Voor al die professionals die meebouwen aan de FMIR-community bieden we tussen 1 september en 1 december tickets aan met bijna 30% korting.
Als lid van je beroeps- en/of wetenschappelijke vereniging geniet je extra korting. We vinden het belangrijk dat de professionals elkaar ontmoeten en integraal de zorg op nationaal niveau optimaliseren. Met FMIR dragen wij op onze manier bij.
KALCIO Healthcare aanwezig tijdens ARMA-NL 1e annual conference in Lunteren
KALCIO Healthcare zal op donderdag 28 en vrijdag 29 september aanwezig zijn bij de 1e annual conference van ARMA-NL in hotel de Werelt in Lunteren. Dit congres wordt georganiseerd voor iedereen met een rol in de ondersteuning, administratie en beheer van onderzoek. De inhoud van het programma voor Research Managers en Bestuurders staat in het teken van al wat relevant is bij het organiseren van researchprojecten zoals o.a. wetgeving en financiën.
ARMA-NL (Vereniging voor Onderzoeksmanagers en Bestuurders in Nederland) is de vereniging voor Research Managers and/or Administrators (RMA) en heeft als doel om excellent onderzoek en innovatie in Nederland te bevorderen. Binnen dit netwerk en platform wordt expertise, kennis en ervaring gedeeld en KALCIO Healthcare draagt hier graag aan bij.
KALCIO Healthcare heeft onderzoek en innoveren hoog in het vaandel staan, we dragen graag bij aan de introductie en implementatie van ontwikkelingen in de Zorg. We zijn beide dagen aanwezig op de beurs en ontvangen de leden van ARMA-NL graag om kennis en expertise uit te wisselen en zo bij te dragen aan het netwerk en het stimuleren van ontwikkeling.
Zondag 16 juli was Karel te gast in de radio-uitzending bij Easy FM. Wekelijks zenden zij een show uit over Tech en Innovatie en hier deelde Karel zijn inzichten over de laatste ontwikkelingen in de zorg. Samen met de gastheer Ronald ter Voert en gast Tony Mol (algemeen directeur Startblock) hadden zij een interessant gesprek over o.a. AI, digitalisering en verwerken van data.
Zo spraken zij over de mooie ontwikkelingen op het gebied van AI en hoe dit bijdraagt aan het gesprek tussen de medisch specialist en de patiënt/ cliënt. Er valt veel winst te halen in de informatievoorziening en AI vertaald het medisch verslag naar ‘gewone taal’. Er is nu veel meer data om te interpreteren en dat maakt dat de wijze waarop men processen inricht, aandacht verdiend.
Er zijn meerdere aspecten die de implementatie van zorginnovaties beïnvloeden. Denk aan;
het doelmatig inzetten van innovaties waardoor werkprocessen aangepast moeten worden;
de weerstand om met innovaties te werken;
de ethische vraagstukken die een rol spelen bij de toepassing en opschaling van innovaties en de
integrale samenwerking en regie die nodig zijn.
Karel legt aan Ronald uit hoe KALCIO Healthcare hierin ondersteunt. Samen spraken zij over hoe onze consultants, naast organisaties ondersteunen bij het verlenen van goede zorg, meewerken aan projecten om de zorgorganisatie te innoveren. Om die nieuwe ontwikkelingen en innovaties toe te passen, of nieuwe manieren van werken te implementeren, adviseren ze en helpen om dit uit te voeren. En hoe we de opgedane kennis bij een volgend project van een andere organisatie inzetten en zo ‘practice based’ kennis overdragen. Met onze specialisatie in processen, samenwerking en zorgtechnieken concludeert Ronald dat we de ‘olie in de machine’ zijn.
Zorgprocessen optimaliseren; snel het eerste resultaat
Je wilt de kwaliteit van zorg verhogen, kosten besparen, tijdswinst behalen of tevredenheid van betrokkenen vergroten. Kwaliteitsdoelen op de zorgafdeling waar meerdere disciplines en belanghebbenden bij betrokken zijn. Bij het optimaliseren van deze zorgprocessen dienen dus diverse belangen afgewogen te worden. Met als gevolg dat zo’n verbetertraject aardig wat tijd in beslag neemt. Met urgente kwesties wil je snel aan de slag en een tijdspad van maanden is dan niet realistisch. Dat hoeft ook niet; er is een manier om binnen een week de eerste verbeterslag te maken.
Een veel voorkomende uitdaging in de zorg zijn de wachttijden. Patiënten die zorg nodig hebben en weken, soms maanden moeten wachten voor ze aan de beurt zijn. Vele telefoontjes over en weer of er niet ergens ‘een gaatje’ is. Een telefoonlijst van wachtenden die gebeld kunnen worden als iemand uitvalt groeit gestaag. Een situatie welke qua omvang en complexiteit zodanig is dat de oplossing vaak gezocht kan worden in het aanpassen van de werkwijze.
Weg blijven van oplossingen
Allereerst is het zaak om duidelijk te krijgen wat er daadwerkelijk aan de hand is. Wat is de aanleiding? Welke verbetering willen we behalen oftewel wat is het doel? De huidige situatie wordt in kaart gebracht en de knelpunten beschreven. Samen met een aantal teamleden (kernteam) ga je op zoek naar de grondoorzaak. Dit is essentieel; we zijngeneigd direct aan oplossingen te denken.
Door naar de oorzaak op zoek te gaan komen onduidelijkheden aan het licht. Het is daarom ook van belang dat er iemand is die alles overziet met een frisse blik, die de juiste vragen stelt en zorgt dat alles ter tafel komt. Hoe verloopt de communicatie, wat is beleid, wat is persoonlijke voorkeur?
Voorbeeld Een afdeling wenst de wachttijden te verkorten. Zij voelen druk van buitenaf en ook het team wil graag de zorg verbeteren. KALCIO Healthcare ondersteunt de afdeling in het doorlopen van dit verbeterproces. Op deze manier kan de aandacht blijven voor het primaire zorgproces terwijl wij met een kleine groep (kernteam) aan de slag gaat. Wij doet dit middels de Kaizen-methode, waarbij zes stappen worden doorlopen;
Definiëren van het probleem;
Meten van de feiten;
Analyseren van de feiten;
Genereer verbeteringen;
Implementeer verbeteringen;
Controleren en borgen.
We definiëren eerst het probleem, brengen het proces in kaart en verzamelen data. Vervolgens begeleiden we gedurende een week het kernteam die alle betrokkenen vertegenwoordigt. Zij brainstormen over de feiten en trekken het kennisniveau tussen alle partijen gelijk. Ze ontdekken waar het in de communicatie beter kan en wat beleid en wat persoonlijke voorkeur is. Kleine acties met grote resultaten worden geformuleerd.
Continue verbetering
Tijdens een Kaizen-week wordt direct één kleine actie doorgevoerd. Aan het eind van de week is er minimaal één duidelijke verbetering geïmplementeerd en ligt er een actieplan voor de komende periode. Door mensen verantwoordelijk te maken voor het uitvoeren van dit plan borg je de continue verbetering.
Kaizen is een methodiek om in één week een verbeterslag te maken binnen een werkproces en deze te borgen. Het Japanse woord 改 (“kai”) betekent “veranderen” en 善 (“zen”) betekent “goed”. Verandering is goed en bij Kaizen draait het om continu verbeteren.
Hoe één week zoveel impact heeft?
Een verbeterproces wordt als iets groots ervaren en niet iets wat met één week opgelost is. Belangrijk is om te beseffen dat tijdens de Kaizen-week het plan tot verandering wordt gemaakt en de eerste stap uitgevoerd. Deze stap waar het veranderproces mee begint, wordt door het gemaakte actieplan verder uitgebouwd. Deze continue kleine veranderingen creëren een positieve energie binnen het team. Iedereen is gemotiveerd aan de slag en zo wordt continu gewerkt met als einddoel het grote resultaat.
Team effort
Alle input is nodig en iedereen heeft invloed op het verbeterproces. Het kernteam is de schakel als men aan de slag gaat tijdens de Kaizen week. De kernteamleden zijn vertegenwoordigers van hun achterban en zijn er verantwoordelijk voor dat de input wordt meegenomen in het Kaizen proces. Aan het eind van de Kaizen week heeft iedereen energie gekregen van het behaalde resultaat omdat de hele afdeling heeft bijgedragen.
Teamleden werken samen aan verbeteren zorgproces
Resultaat
Om terug te komen op het voorbeeld. Aan het einde van de week was de verbinding binnen het team toegenomen. Daar waar eerst verschillende ideeën heerste, was er eenheid gecreëerd, ondersteunde men elkaar en bleef men met elkaar in gesprek.
Dit kwam omdat er een duidelijk doel was gesteld. De acties die uitgevoerd moesten worden waren specifiek beschreven binnen een vastgestelde tijd, met een meetbaar resultaat (SMART). Doordat het proces goed voorbereid en begeleid was door iemand die buiten de context staat kwam men tot de kern. Het meest belangrijke; het hele team heeft bijgedragen de kleine veranderingen te realiseren om het uiteindelijke doel te halen.
Welk zorgproces ga jij met Kaizen verbeteren?
Het optimaliseren van zorgprocessen vraagt een investering die op de lange termijn winst oplevert. Met welk proces gaat jouw afdeling aan de slag? • Hoe staat het met de wachttijden op jullie afdeling? • Is er een werkwijze waarbij teamleden aangeven dat het beter kan?
Kun je objectief het proces analyseren, alle knelpunten op tafel krijgen en alle belanghebbenden enthousiasmeren aan de slag te gaan?
Laat ons verhaal je inspireren om zorg te optimaliseren en te transformeren naar toekomstbestendige zorg. We dragen graag bij aan de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg en delen daarom onze kennis.
Nieuwsgierig geworden naar een Kaizen-event? Lees er meer over of neem contact met ons op.
Het congres ‘the Future of Medical Imaging and Radiotherapy’ (FMIR) staat in het teken van ontwikkelingen en innovaties op het gebied van medische beeldvorming en radiotherapie. Daarbij is er ook aandacht voor de processen rondom zorg en wordt dit vanuit een interdisciplinair perspectief benaderd.
Tijdens FMIR2023 waren er diverse momenten waarbij live demonstraties werden gegeven, de manier voor de zorgprofessional om inzicht te krijgen in de de toepassing van de nieuwste technologieën. Na aanleiding van één van de live demonstraties interviewde FMT- Gezondheidszorg Liselotte ten Asbroek, senior MBB’er in het Medisch Spectrum Twente (MST). Zij werkt daar als Medisch Beeldvormings- en Bestralingsdeskundige (MBB’er) en heeft veel ervaring met het werken met online adaptieve radiotherapie en weet wat technologie voor effect heeft op haar werkzaamheden.
Positieve bijdrage aan werkplezier
In het interview is er uitgebreid aandacht over hoe technologische ontwikkelingen positief bijdragen aan de kwaliteit van zorg. De nieuwe technieken brengen namelijk aanzienlijke veranderingen. Er kan nauwkeuriger worden gewerkt waardoor het proces verbeterd. Taken verschuiven en daarmee ook verantwoordelijkheden, werk wordt uitdagender en de zorg kan efficiënter ingericht worden.
De live demonstratie over online adaptief bestralen trok veel deelnemers. Liselotte deelde ervaringen uit de praktijk over de technologie, de workflow en de kansen die het biedt voor de persoonlijke ontwikkeling. Relevante informatie voor alle radiotherapiecentra in Nederland, daar deze technologie de toekomst is.
Tijdens het volgende congres ’the Future of Medical Imaging and Radiotherapy’ zullen naast presentaties ook weer workshops en live demonstraties zijn. FMIR vindt plaats op 4, 5 en 6 juni 2024.
Om niets te missen kun je ons volgen op social media. We posten we regelmatig op LinkedIn en brengen we maandelijks onze nieuwsbrief ‘Update’ uit.
Artikel in FMT Magazine
Lees het artikel hieronder of volg de link naar het gehele magazine FMT Gezondheidszorg.
Speciaal voor leidinggevenden in de zorg organiseerde KALCIO Healthcare maandag 3 april de Booster ‘leidinggeven in de zorg’. Met meer dan 100 aanwezigen was het een middag waar men zich kon laten inspireren en waar op landelijk niveau samen werd gezocht naar manieren om toekomstige uitdagingen het hoofd te bieden.
Tijdens de plenaire sessies werden leidinggevenden geïnspireerd door corporate antropoloog dr. Daniëlle Braun. Zij liet aan de hand van treffende voorbeelden uit haar praktijkonderzoek zien hoe andere culturen omgaan met situaties. Hoe, door mee te bewegen bij bepaalde kwesties, mooie resultaten behaald kunnen worden (“don’t make waves”). Hoe in contact zijn met elkaar met zich mee brengt dat je als team je verder ontwikkelt.
Peter Hein van Mulligen, hoofdeconoom bij het CBS deelde het toekomstperspectief op het gebied van de arbeidsmarkt in de zorg. De cijfers laten een toenemende uitstroom van medewerkers zien en ook dat de benodigde werknemers er in de toekomst niet zijn. Doel van deze middag was dan tweeledig;
om leidinggevenden handvatten te bieden om hun team optimaal te ondersteunen en
om kansen en mogelijkheden te ontdekken om de juiste mensen te vinden en voor de zorg te behouden.
Na het plenaire gedeelte was er de keuze uit verschillende workshops: ‘denken in mogelijkheden’, ‘werken een aan excellent team’, ‘waardegedreven leiderschap’ en ‘arbeidsmarkt uitdagingen’.
Men ging aan de slag met denken in mogelijkheden waarbij duidelijk werd dat context, en dus doorvragen, belangrijk is. Door los te laten wat er al aan kennis is (out-of-the-box), creëert dit een mogelijkheid om een probleem in een kans veranderen.
Mogelijkheden zoals functiedifferentiatie in beide richtingen. Dit biedt professionals kansen om verder te ontwikkelen en kan bijdragen aan het binden en boeien van medewerkers. Anders opgeleide professionals biedt het de mogelijkheid om onderdeel uit te gaan maken van het team. Om deze weg te bewandelen heeft de leidinggevende de uitdaging om het huidige team mee te laten bewegen in deze verandering.
Daarbij is het belangrijk dat je als leidinggevende je bewust bent van je eigen waarden en overtuigingen, en de invloed hiervan op je persoonlijke leiderschapsstijl. Aan de hand van emoties gingen we op zoek naar onderliggende waarden en overtuigingen. Welk effect hebben de persoonlijke waarden, overtuigingen en emoties op jezelf en op de omgeving? Wat voegt dit voor waarde toe aan het team en welke uitdagingen het kan vormen?
Het was een middag die in het teken stond van het loslaten van problemen, het zien van kansen en mogelijkheden en daarmee positief naar de toekomst kijken. Want die toekomst maken we samen met elkaar.
Volgend jaar april zal KALCIO Healthcare wederom een Booster voor leidinggevenden in de zorg organiseren. Zijn er sprekers of onderwerpen die je terug wilt zien? Mail deze dan naar secretariaat@kalcio.nl en we gaan voor je aan de slag.
Om niets over de Booster en andere ontwikkelingen te missen delen we via onze nieuwsbrief elke vier weken het laatste nieuws. Inschrijven kan door onderstaande formulier in te vullen!
FMIR is het platform waar ontwikkelingen binnen de vakgebieden radiologie, nucleaire geneeskunde en radiotherapie met elkaar worden besproken. Over technologie, zorgpolitiek en duurzaamheid. Op alle niveau’s; innoveren en ontwikkelen werkt het best zonder hiërarchische scheidslijnen.
Alles komt samen tijdens het jaarlijks educatieve congres.
De toepassing van medische beeldvorming lijkt een oneindige ontwikkeling door te maken. Naast de traditionele technologieën ontstaan er telkens nieuwe toepassingen binnen de bestaande praktijken van de radiologie, nucleaire geneeskunde en de radiotherapie. Maar ook daarbuiten wordt de medische beeldvorming steeds intensiever en breder toegepast. Het gevolg hiervan is een behoefte aan het verbreden van kennis om de technieken geïntegreerd te kunnen gebruiken. Zodoende brengt dit congres ook de monodisciplinaire educatie van de werkvelden samen en faciliteert daarmee de multidisciplinaire praktijk.
Toekomst medische beeldvorming en radiotherapie
Behalve aandacht voor technologische ontwikkelingen op het gebied van onderzoek en behandeling wordt er ook stil gestaan bij de huidige arbeidsmarkt.
Dat nieuwe software en inzet van AI bij zal dragen aan de workflow staat vast. Het zal de zorgprofessional ondersteunen in het verlenen van zorg. Met de toenemende zorgvraag zullen ook andere manieren bedacht moeten worden om goede resultaten te behalen. Daarom zal met collega’s tijdens FMIR2023 ook gekeken worden naar oplossingsrichtingen betreffende werving en selectie en boeien en binden van personeel. Hierbij zullen out-of-the-box oplossingen nodig zijn en worden deelnemers uitgedaagd vernieuwend te denken.
KALCIO Healthcare vindt het belangrijk dat zorgprofessionals zich kunnen ontwikkelen en zo goede zorg kunnen verlenen.
Afgelopen zomer zijn we benaderd door het bestuur van de Nederlandse Vereniging Medische Beeldvorming en Radiotherapie (NVMBR). De afgelopen jaren (sinds 2019) werken wij samen met de vereniging en ondersteunen wij hen waar zij dat wensen. Onder andere is in een evaluatie onderzoek door KALCIO Healthcare naar voren gekomen dat de toekomstbestendigheid van de vereniging in het gedrang is. De afgelopen drie jaar hebben de toegewijde hoofdbestuursleden en de bureaumedewerkers zich onvoorwaardelijk ingezet om de vereniging te vernieuwen en draaiende te houden. De vereniging is echter op het punt gekomen dat intensievere verandering noodzakelijk is en heeft ons om advies gevraagd.
Samen hebben het NVMBR-bestuur en KALCIO Healthcare een plan gemaakt om de Medische Beeldvormings- en Bestralingsdeskundigen (MBB’ers) te kunnen blijven vertegenwoordigen. Een integratie van de NVMBR activiteiten binnen het door KALCIO Healthcare ontwikkelde FMIR platform met een onafhankelijke belangenbehartiging hieraan gekoppeld is voorgesteld aan de leden.
Tijdens de Algemene Vergadering hebben een aantal leden aangegeven dat zij de vereniging wensen door te starten en hierin niet gebruik te maken van het vernieuwingsvoorstel door het bestuur van de NVMBR en de directie van KALCIO Healthcare. Vanuit KALCIO Healthcare steunen we dit initiatief van harte. We wensen de leden succes en hebben laten weten dat onze deur open blijft staan om aan de ontwikkeling van de zorgprofessional en het vak te bouwen.
KALCIO Healthcare richt zich primair op het organiseren van een mooi FMIR-congres van 3 t/m 6 april 2023 voor leidinggevenden, MBB’ers, klinisch fysici, medici, administratief medewerkers, IT’ers en alle professionals binnen de Medische Beeldvorming en Radiotherapie.
Bekijk hieronder de impressie van het afgelopen FMIR congres.
Half juli 2022 bereikte de hypermoderne intra-operatieve MRI-OK van het Wilhelmina Kinderziekenhuis, onderdeel van het UMC Utrecht en het Prinses Máxima Centrum, een nieuwe mijlpaal in de vijfjarige ontwerp- en bouwgeschiedenis: de intakeling van de MRI. Met deze MRI is het mogelijk om tijdens een neurochirurgische hersenoperatie opnieuw scans van het operatiegebied te maken, wat belangrijke voordelen heeft voor het behandelen van hersentumoren bij kinderen. Eind dit jaar is de nieuwe OK klaar voor gebruik.
Een complex veld, beaamt Karel Loerts, sinds 2017 in opdracht van UMC Utrecht en het Máxima vanuit KALCIO Healthcare betrokken als programmamanager MRI bij het project. “Er komt een OK met een MRI-systeem erin, waar veel samenwerkingen bij elkaar komen. Dat moet je goed borgen voor alle medische gebruikers, en zeker ook het facilitair personeel eromheen”, schetst hij. “Een zowel mono- als multidisciplinaire samenwerking tussen het Máxima en UMC Utrecht, waarbij kennisdeling vooropstaat om tot de beste interventie te komen.”
Loerts benoemt vier pijlers onder dit omvangrijke project: bouw, algemene inrichting OK en het specifieke onderdeel MRI – met consequenties voor hoe je met ruimte en regime moet omgaan – plus de workflow. “Deze pijlers in een integrale aanpak is de innovatie van deze OK voor alle betrokkenen…Lees het gehele artikel
De operatiekamer is gesitueerd tussen twee bouwdelen van het Wilhelmina Kinder Ziekenhuis (WKZ) van het UMC Utrecht. Het WKZ is direct verbonden met het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie, hierdoor is er goede logistiek voor de patiënten die in de nieuwe OK geopereerd moeten worden.
Op 1 november 2022 is voor het eerst vóór en tijdens de operatie van een patiëntje van de naastgelegen MRI gebruikgemaakt. De chirurg kan op deze manier veiliger en nauwkeuriger meer tumorweefsel verwijderen. Hierdoor zijn er minder complicaties en verbetert het eindresultaat van de operatie. Wereldwijd zijn er maar een paar ziekenhuizen met een soortgelijke combinatie van MRI met OK.
In het magazine FMT Gezondheidszorg van september 2022 staat een publicatie over dit vernieuwingsproject dat geleid is door KALCIO Healthcare.
In 2009 richtte Karel Loerts de KALCIO groep op met centraal KALCIO Healthcare gericht op de ontwikkeling van organisaties en hun leiderschap binnen de ziekenhuiszorg, de VVT en de GGZ.
Abonneer je op het YouTube kanaal van KALCIO Healthcare
In een interview op het YouTube kanaal van KALCIO Healthcare vertelt Karel over zijn kijk op de waarden waar KALCIO Healthcare voor staat, de focus naar de integrale duurzame ontwikkeling van zorgorganisaties en KALCIO Healthcare die organisaties bij helpt.
Vanuit trots op de Nederlandse zorgorganisaties, de gedreven en kundige zorgprofessionals en medisch specialisten die binnen de organisaties zich dagelijks inzetten, werkt KALCIO Healthcare samen met hen aan het verbeteren van de kwaliteit, veiligheid en het rendement binnen de zorgorganisaties. Karel vertelt over de kijk die hij hierop heeft en ook waar hijzelf zijn motivatie vandaan haalt.
“Als je de consultancy en interim wereld bekijkt, dan maken wij ons wel zorgen over hoe zorgorganisaties in de toekomst nog kunnen inkopen als de prijzen gewoon niet realistisch zijn”.
Karel Loerts
Daarnaast geeft Karel zijn blik op de wijze van dienstverlening binnen de interim en consultancy wereld; “Als je de consultancy en interim wereld bekijkt, dan maken wij ons wel zorgen over hoe zorgorganisaties in de toekomst nog kunnen inkopen als de prijzen gewoon niet realistisch zijn”. Het werken voor publieke organisaties zoals binnen de zorg, is binnen KALCIO Healthcare primair in het bewustzijn dat de gelden binnen KALCIO Healthcare maatschappelijke basis hebben.
Bekijk het hele interview met Karel Loerts voor het complete verhaal! Wil je graag in contact komen met Karel Loerts of iemand anders bij KALCIO Healthcare? Reageer dan via onderstaande contactformulier.
De professionals van KALCIO Healthcare hebben door de jaren heen meer dan 60 Kaizen events binnen verschillende ziekenhuizen georganiseerd. Ook traint KALCIO Healthcare zorgprofessionals zodat zij zelf een Kaizen event kunnen organiseren. Wil je alvast wat meer weten over onze ervaringen rondom het organiseren van een Kaizen even, lees dan de white paper over de ‘Do’s en dont’s rondom Kaizen events ’.
KALCIO Healthcare faciliteert Kaizen events met als doel om in één week een geborgen verbeterslag te maken binnen een werkproces. Doordat alle belanghebbenden rondom het specifieke werkproces worden betrokken kan er gezamenlijk toegewerkt worden naar een gedragen vernieuwde werkwijze. Bijvoorbeeld om werkdruk te verlagen, toegangstijden te reduceren, productiegroei op te vangen en/of de kwaliteit en veiligheid rondom het proces voor patiënt en zorgprofessional te verbeteren. Hoewel het principe rondom Kaizen toegankelijk en weinig complexiteit met zich mee brengt komen wij in de praktijk soms wel voor uitdagingen te staan. Hierna een aantal belangrijke uitdagingen waar je mee te maken kunt krijgen.
Planning en tijdsinvestering
Het plannen van het Kaizen event neemt vaak veel tijd in beslag. Er is namelijk voldoende tijd nodig zowel voorafgaand als na afloop van het event om de workshops voor te bereiden, uit te werken, om de actiepunten in kaart te brengen, acties in gang te zetten en afspraken te borgen. Een grote uitdaging hierbij is dat de kernteamleden uit-geroosterd moesten kunnen worden, terwijl de patiëntenzorg op de afdeling gewoon doorgaat. Het is dan niet altijd mogelijk om alle kernteamleden bij alle workshops aanwezig te hebben en dat kan afbreuk doen aan het effect van een Kaizen event en de methodiek. Voldoende tijd te kunnen investeren blijkt een zeer belangrijke ‘do’. Om het nadelige effect van de afwezigheid van een aantal betrokkene op te vangen is het belangrijk om te kijken naar een belangrijke ‘do’!
Communicatie met betrokkenen binnen en buiten het kernteam
Om voor te zorgen dat alle betrokkenen op de hoogte zijn van alles wat behandeld wordt, is het belangrijk om de medewerkers die niet bij de sessie aanwezig kunnen zijn op een later moment alsnog mee te nemen in de Kaizen methodiek. Ook tijdens het verbeterproces moet aandacht worden besteed aan het onderbouwen van elke stap, het hoe en waarom van de Kaizen methode. Ondanks de drukke agenda’s van een ieder is het uiteindelijk toch mogelijk om een gedragen begrip van het continu verbeteren te bereiken.
Als facilitator blijf je na afloop niet op de afdeling en kun je dus niet toezien op het borgingsproces van de verbeteracties. Om dat te kunnen ondervangen is het essentieel om een gevarieerd kernteam samen te stellen, waarbij stakeholders uit alle lagen van het proces geïncludeerd worden. Zij kunnen namelijk de vertaalslag maken richting de werkvloer en hebben door hun deelname eigenaarschap en dus verantwoordelijkheid op de verbeteracties. Ook kunnen zij extra informatie bij hun teams ophalen als input voor de workshops en hun collega’s betrekken bij het verbeterproces. Zo kunnen de leden van het kernteam het initiatief nemen om door te pakken en de betrokkenheid binnen de teams als een olievlek kan groeien.
Personen uit het kernteam betrekken en gelijkwaardig behandelen
Daarop aansluitend is de ervaring dat consistente en eenduidige communicatie van essentieel belang is om op de incidentele afwezigheid van kernteamleden en andere procesbetrokkenen in te spelen. Iedere procesbetrokkene zal namelijk op de hoogte gesteld moeten worden over de stand van zaken, zodat eenieder evenveel kennis heeft, er geen frustraties ontstaan vanwege incomplete informatievoorziening en om eenieder in gelijke mate te betrekken en betrokken te houden. Zeker een ‘do’!
Workshop “knelpunten”
Kaizen event in lijn met de doelstelling vanuit de leiding
Een belangrijke factor is tevens dat de leidinggevende van de afdeling deelneemt aan het Kaizen event. De leidinggevende heeft de bevoegdheid om keuzes te maken, zaken te regelen en hier prioriteit aan te geven. Zowel tijdens de workshops gedurende de Kaizen eventweek als na afloop van de week vormt de leidinggevende een belangrijke schakel om de acties voort te kunnen zetten en te borgen in de dagelijkse gang van zaken. Ervaring leert dat wanneer de leidinggevende niet deelnemer aan een workshop en deze achteraf of tussen de workshops door ingelicht dient te worden, het proces vertraagt en de energie binnen het kernteam kan inzakken. Zo weten de teamleden dan niet of bepaalde oplossingen daadwerkelijk doorgevoerd kunnen worden, zonder toestemming van de leidinggevende en dus toestemming van de organisatie. De leidinggevende moet het team het vertrouwen geven in de richting die het team heeft gekozen gedurende de Kaizen week, het leiderschap hierin is van essentieel belang.
KALCIO Healthcare organiseert en faciliteert voor ziekenhuis, vvt -en ggz organisaties KAIZEN events. Hiermee worden deze organisaties op specifieke procesvraagstukken die opgelost moeten worden een grote stap verder geholpen. Wilt u voor uw organisatie meer weten over de dienstverlening van KALCIO Healthcare rondom Kaizen events mail dan naar info@kalcio.nl.
Wilt u zelf een Kaizen event kunnen organiseren? Neem dan deel aan de Kaizen training die u leert zelfstandig een geheel event binnen je eigen organisatie uit te voeren. Schrijf u in voor de 3-daagse Kaizen training.
Deventer Ziekenhuis opent vernieuwd state-of-the-art Centrum Radiologie Nucleaire Geneeskunde (CRN) en Borstcentrum
Op 1 juni is met genodigden het vernieuwde Centrum voor Radiologie, Nucleaire Geneeskunde (CRN) en het nieuwe Borstcentrum van het Deventer Ziekenhuis geopend. Een centrum waarbinnen de zorgprocessen naadloos op elkaar aansluiten. Een opdracht waaraan KALCIO Healthcare B.V. vanaf 2018 gewerkt heeft. Samen met de belangrijkste groepen heeft het bedrijf het gehele project met daarin het proces van vernieuwing geleid. Denk hierbij aan het samenwerken met radiologen, nucleaire geneeskundigen, medisch specialisten, verpleegkundigen en laboranten, maar ook aan architecten, bouwexperts, medisch technici, schoonmaak, huisvestingsspecialisten tot financieel experts. Opvallend is dat vrijwel alle medische beeldvormende systemen zijn vervangen, terwijl de zorg gewoon door bleef gaan. De focus lag gedurende het gehele project dan ook bij de gebruikers, zowel medewerkers als patiënten.
Nieuwbouw voor de Radiologie en Nucleaire Geneeskunde
Het resultaat mag er zijn; een uitbreiding van het CRN en de inrichting van het Borstcentrum. Om acute zorg te kunnen bieden, is er een tweede CT-scan toegevoegd. De gehele nucleaire geneeskunde is integraal vernieuwd met state-of-the-art systemen en ook is er een efficiënt hot-lab gerealiseerd. Daarnaast is het MDO geprofessionaliseerd en beschikt het CRN over een volledig uitgeruste ruimte voor het uitvoeren van efficiënte patiëntenbesprekingen, multidisciplinair en monodisciplinair, niet alleen binnen het ziekenhuis, maar ook in verbinding met medici uit samenwerkende ziekenhuizen.
In het Borstcentrum is de medische beeldvorming en het poli-proces geïntegreerd
Uniek aan het project is dat ondanks het complexe werkveld het geheel in vier jaar gerealiseerd is. Bovendien kent het project een langetermijnvisie als het gaat om planvorming. Er is ruimte voor uitbreiding van de high-end-imaging in de toekomst en er is flexibiliteit in de planvorming als het gaat om de veranderende diagnostiek aansluitend op poliprocessen.
Daglicht en sfeer in de ruimten voor medische beeldvorming
En voor de patiënt? De uiterst moderne technologie draagt bij aan een plezierig en beter diagnostisch proces. De patiënt voelt zich welkom, veilig en heeft de regie. De fysieke omgeving is ruim opgezet met aandacht voor privacy. Extra aandacht is besteed aan onderzoeksruimtes. Deze voelen prettig aan doordat er onder andere veel daglicht naar binnen stroomt. Dit alles sluit aan op het doel van het Deventer Ziekenhuis om een healing environment te creëren.
Hieronder geven algemeen manager Fabienne Montulet, medisch leider Shira de Bie en mamma chirurg Vera van Houten een indruk van het resultaat van het vernieuwingsproject.
Wilt u meer weten wat KALCIO Healthcare kan betekenen bij uw ambities naar vernieuwing? Neem dan contact met ons via onderstaande contactformulier.
Bekijk ook het bericht over deze vernieuwing op de website van het Deventer Ziekenhuis.
Wat is E-health en waarom is het zo belangrijk binnen de Zorg?
Toepassingen van E-health, ook wel telehealth of telegeneeskunde genoemd, worden gezien als een belangrijk middel om de uitdagingen in de Zorg aan te gaan. De toegankelijkheid van Zorg voor mensen staat onder druk en daarvoor worden E-health oplossingen steeds vaker bedacht en toegepast. Maar wat is E-health nu eigenlijk?
Als we het over E-health hebben, waar hebben we het dan eigenlijk over? E-health wordt omschreven als toepassing van zowel digitale informatie als communicatie om de gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen en/of te verbeteren (1). Ondanks deze uitgebreide definitie blijft het voor veel zorgverleners, patiënten en andere betrokkenen onduidelijk wat er nou precies bedoeld wordt. De één denkt hierbij aan apps en de ander denkt aan digitale consulten. Beiden kunnen inderdaad als voorbeeld dienen van E-health initiatieven, maar er zijn er nog zoveel meer! Om meer helderheid te creëren rondom E-health, kan dit begrip in verschillende onderwerpen verdeeld worden. Zo wordt vaak gezien dat bij een E-health initiatief drie elementen steeds weer terugkomen (2): 1) De fase in het zorgproces; 2) De gebruiker; 3) De onderliggende technologie.
De fase in het zorgproces Om duidelijk voor ogen te hebben waar E-health een uitkomst kan bieden in een bepaald zorgproces, is het van belang dat je goed op de hoogte bent van de deelprocessen die zich in het bepaalde zorgproces afspelen. Vanuit dit overzicht van deelprocessen kun je onderzoeken waar in het zorgproces het gebruik van E-health oplossingen een voordeel kan genereren. Je kunt hierbij denken aan een zorgproces binnen je zorgorganisatie, maar bijvoorbeeld ook transmuraal tussen verschillende zorgorganisaties. De Raad voor Volksgezondheid en Zorg heeft een rapport geschreven waarin zij drie procesgebieden rondom E-health beschrijven (3): 1. E-public health : Bij voorlichting en preventie; 2. E-zorg : Bij het primaire zorgproces zoals diagnose, behandeling en steun; 3. E- zorgondersteuning: Bij randzaken, zoals afspraken maken en administratie.
De gebruiker Naast duidelijkheid over de fase in het zorgproces, is het ook belangrijk dat de vraag wordt gesteld wie de uiteindelijke gebruiker is van de E-health oplossing. Is dat de patiënt, zorgverlener of misschien wel beiden? Zij zijn degenen die er uiteindelijk meer gemak aan moeten ondervinden. Tevens is het van belang om na te gaan hoe deze gebruiker met de E-health oplossing het zorgproces zal gaan beïnvloeden.
De onderliggende technologie Eveneens is het van belang dat de benodigde technologie achter het E-health initiatief werkt en het gemak van de eindgebruiker bevordert. Naast health apps kun je bij onderliggende technologieën ook denken aan webapplicaties, elektronische patiëntendossiers en robotica.
In het bovenstaande gedeelte wordt vooral gesproken over het theoretische gedeelte van E-health en hoe dit begrip te omschrijven. Om deze theorie te begrijpen is het makkelijker om te denken in concrete voorbeelden. Kijken we nogmaals naar de definitie van E-health: ’toepassing van zowel digitale informatie als communicatie om de gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen en/of te verbeteren’, dan zien we dat we dit eigenlijk in twee delen kunnen splitsen: E-health als toepassing op de gezondheid en als toepassing op de gezondheidszorg. Beiden zullen in onderstaande alinea’s worden omschreven aan de hand van voorbeelden. Aanvullend kun je de term M-health nog tegen komen, dit is een subcategorie binnen de E-health en bevat de mobiele (M) toepassingen van alle mogelijke digitale vormen tussen patiënten en zorgverlenders.
E-health consult binnen de ouderenzorg
E-health als toepassing op de gezondheid Als we E-health beschrijven als een mogelijkheid om de gezondheid van de mens te verbeteren dan kunnen we bijvoorbeeld denken aan het gebruik van thuismonitoringstools. Hierbij krijgt de patiënt apparatuur in gebruik om daarmee zelf te monitoren. Stel het betreft een hartpatiënt dan krijgt deze patiënt toegang tot apparatuur om zijn hartslag en bloeddruk te meten. Deze gegevens kan de patiënt dan bijvoorbeeld online invoeren en deze worden gecontroleerd door een regiecentrum. Dit regiecentrum houdt de gegevens van de patiënt in de gaten en mochten de waardes afwijkend zijn dan kunnen zij snel actie ondernemen. Zo kan er een bezoek aan het ziekenhuis worden gepland of bij spoed een bijpassende actie worden ondernomen. Dit is natuurlijk een van de vele voorbeelden die momenteel al in werking zijn of waar aan gewerkt wordt. Naast dat bij dit soort opties de gezondheid van de patiënt vrijwel continu wordt gecontroleerd, heeft dit ook het voordeel dat de patiënt alleen bij noodzaak naar het ziekenhuis hoeft. Dit zorgt voor een lagere belasting van de patiënt en een hogere kwaliteit van leven. Tenslotte zorgt deze toepassing er ook voor dat de werktijd van zorgprofessionals efficiënter kan worden ingedeeld.
E-health als toepassing op de gezondheidszorg Niet alleen voor de communicatie tussen zorgverlener en patiënt is E-health een interessante uitkomst, maar ook tussen zorgverleners biedt E-health mogelijkheden tot verbeterde zorg. Zo kun je denken aan snellere digitale 1-op-1 communicatie tussen verschillende zorgverleners over een patiënt. Dit kan bijvoorbeeld een vraag zijn over het al dan niet doorverwijzen van een patiënt of over bepaalde voorgeschreven medicatie. Naast communicatie is het uitwisselen van patiëntgegevens tussen zorgverleners of zorgorganisaties (denk hierbij aan lab uitslagen, radiologiebeelden en medicatie) ook een zeer belangrijk onderdeel binnen deze vorm van E-health. Neem als voorbeeld een patiënt die ontslagen is uit het ziekenhuis, maar nog wel moet revalideren in een revalidatiekliniek. Op dat moment is het van groot belang dat de revalidatiekliniek de voor hen relevante gegevens van de patiënt zo snel mogelijk inzichtelijk heeft. Een E-health oplossing kan hierbij een uitkomst bieden door deze gegevensuitwisseling digitaal te maken, waardoor het een kwestie van verzenden is naar de desbetreffende revalidatiekliniek. De digitalisering van dit soort processen is zeer tijdbesparend en draagt bij aan een duurzamere gezondheidszorg.
Ondanks alle mooie oplossingen die worden ontwikkeld om de digitalisering van zorg een boost te geven, zitten er uiteraard ook een aantal haken en ogen aan. Zo zijn er momenteel voor bepaalde zorgprocessen meerdere systemen uitgerold en gebruiken ziekenhuizen en zorginstellingen dus verschillende systemen voor hetzelfde zorgproces. Een gevolg hiervan is dat deze systemen weer met elkaar gekoppeld moeten worden zodat ze met elkaar kunnen communiceren. In deze context wordt met communiceren bedoeld dat de mogelijkheid tot bijvoorbeeld het uitwisselen van gegevens nog steeds mogelijk blijft. Als we weer terugkijken naar het voorbeeld met de patiënt die naar de revalidatiekliniek gaat, is het dus goed mogelijk dat het ziekenhuis een ander systeem gebruikt voor het opslaan van patiëntgegevens dan de revalidatiekliniek. Er dient hier dus een koppeling gemaakt te worden tussen deze twee systemen wil de gegevensuitwisseling mogelijk zijn. Mocht deze koppeling niet aanwezig zijn, dan blijft het alsnog een tijdrovend proces om de gegevens op de juiste plek te krijgen. Als we vanuit hier terug refereren naar de definitie van E-health, dan valt deze in het niet. Op deze manier wordt de gezondheidszorg namelijk nauwelijks ondersteund en creëert het daarnaast ook nog meer onduidelijkheid bij de zorgverleners in plaats van gemak.
Om beelden en gegevens te delen tussen ziekenhuizen is er momenteel een oplossing in werking getreden om het steeds aanmaken van deze koppelingen voor te zijn. Deze oplossing wordt Cross Document Sharing (XDS) genoemd en is een universele tool voor beeld- en gegevensuitwisseling tussen ziekenhuizen. XDS is al in veel ziekenhuizen geïmplementeerd en de hoop is dat dit binnen een aantal jaar in ieder ziekenhuis in Nederland het geval zal zijn, zodat optimale beeld- en gegevensuitwisseling mogelijk wordt gemaakt.
In mijn ogen lijkt het enerzijds goed dat dit soort oplossingen als XDS worden opgezet. Hierop kunnen namelijk verschillende systemen worden aangesloten, waardoor optimale beeld- en gegevensuitwisseling wordt bewerkstelligd. Dit zorgt ervoor dat ziekenhuizen en zorginstellingen ervan verzekerd zijn dat ze beelden en gegevens kunnen uitwisselen met andere partijen, ongeacht de verschillende systemen die zij gebruiken. Dit maakt de uitwisseling veel toegankelijker en zorgt dus ook voor betere kwaliteit van zorg. Desalniettemin zou je idealiter zien dat zulke oplossingen niet nodig zijn en dat vanaf de start wordt nagedacht en afgestemd over de verschillende producten zodat deze met elkaar kunnen communiceren. Hiermee voorkom je dat er steeds weer geld geïnvesteerd wordt in het laten communiceren van deze nieuwe verschillende oplossingen.
Zoals je ziet zijn er al een hele boel mooie oplossingen bedacht. En ook naar de toekomst toe zullen er nieuwe behoeften en oplossingen rondom E-health ontstaan. KALCIO Healthcare denkt graag mee bij de ontwikkeling, implementatie en adoptie van bestaande en nieuwe E-Health oplossingen.
Een interview met Manja de Jong- van der Maas van het Admiraal de Ruyter Ziekenhuis
De MRI veiligheidslaborant is een steeds belangrijker wordende rol binnen de praktijk waar MRI systemen worden ingezet voor diagnostiek en beeld gestuurde behandeling. KALCIO Healthcare organiseert sinds 2014 het MRI Veiligheid Symposium NL. Jaarlijks komen MBB’ers en andere professionals die werken met de MRI technologie samen om kennis te delen over veilig werken met de MRI. Manja de Jong- van der Maas bracht haar eerste bezoek aan het MRI veiligheid Symposium NL in 2017, gehouden in het RadboudUMC te Nijmegen. Karel Loerts, algemeen directeur van KALCIO Healthcare en initiatiefnemer van het MRI Veiligheid Symposium NL, sprak met Manja en samen keken ze terug op de wijze waarop Manja het MRI veiligheidsbeleid en het werken met MRI samen met haar collega’s heeft ontwikkeld.
Manja is werkzaam in het Admiraal de Ruyter Ziekenhuis (ADRZ) als toezichthoudend medewerker MRI Manja is een van de twee toezichthoudend medewerkers MRI in het ziekenhuis. Om het MRI-veiligheidsbeleid te blijven ontwikkelen wordt er drie tot vier keer per jaar een MRI-veiligheidsoverleg ingepland met de toezichthoudend medewerker MRI, de Klinisch Fysicus, radioloog, leidinggevende en kwaliteitsfunctionaris (veiligheidscommissie) om te kijken waar ze als organisatie staan en welke knelpunten zich voordoen. Tijdens dit MRI-veiligheidsoverleg worden de VIM registraties (Veilig Incidenten Meldingen) betreffende de MRI doorgenomen, er wordt gekeken naar het scholingsbeleid en of er binnen de protocollen mogelijkerwijs vernieuwingen moeten plaatsvinden en naar aanleiding van de nieuwe RI&E wordt gekeken of het beleid aangepast dient te worden. Met name voor het onderdeel rondom contra indicaties hebben we als toezichthoudend medewerker MRI veiligheid een belangrijke zelfverantwoordelijkheid waarbij elke veiligheidslaborant een eigen aandachtsgebied heeft. Niet iedereen heeft hiërarchische bevoegdheden, maar wel heeft iedereen zijn eigen stukje verantwoordelijkheid en dat wordt afgestemd in veiligheidsoverleg of dagelijks op de werkvloer.
“Zorg goed voor elkaar, daar start veiligheid mee”
MANJA DE JONG- VAN DER MAAS
Hoe ziet jullie MRI unit er uit?
“Op beide locaties Goes en Vlissingen staat een MRI-scanner. Dit zijn 1.5 Tesla systemen van Siemens. Er wordt nu onderzocht wat de mogelijkheden zijn voor een tweede MRI-scanner op locatie Goes. Gezien de productiecijfers en het feit dat er niet meer uitgebreid kan worden binnen de huidige openstellingen (er wordt nu al op avonden en in het weekend gescand en daardoor zijn de grenzen van capaciteit bereikt). Bij een eventuele uitbreiding is tevens een afweging of er een 3T of 1.5T moet komen.” Volgens Manja is het belangrijk dat er een 3-Tesla scanner komt. Als je kijkt naar welke onderzoeken er op een 3-Tesla goed uitgevoerd kunnen worden, met name bij MRI-mama en Neuro maar ook voor MSK lijkt 3T een goede keuze voor een kwaliteitsverbetering. En dit zijn de onderzoeken die binnen het ADRZ ook worden uitgevoerd. Een aspect waar goed naar gekeken moet worden is de plantijd bij een 3-Tesla, om wel de efficiency op niveau te houden. En natuurlijk zijn er weer andere veiligheidsaspecten die komen kijken bij een 3T, zo geeft Manja aan. Op veiligheidsgebied ligt er hier dan ook een grote uitdaging.
Wil je wat meer vertellen over hoe jij de symposia MRI-veiligheid hebt ervaren? Als spreker en als deelnemer? Hoe kijk jij daar op terug?
“De symposiadagen waren zeer informatieve en kennis-vergrotende dagen. Het symposium van 2017 en 2018 heeft ons als organisatie echt een eyeopener gegeven. We zijn ervan bewust geworden hoe het bij ons is geregeld en de stappen die we moeten maken. Het ADRZ is een regionaal ziekenhuis, na het eerste symposium hadden wij het gevoel achter bepaalde feiten aan te lopen. Door het fuseren hebben we een grotere groep MBB’ers en dus ook kennis en ervaring, dat heeft ons sterker gemaakt. En mede met dank aan de bijgewoonde symposia lopen wij als ADRZ nu helemaal bij als het gaat om het MRI veiligheidsbeleid. In 2017 werd er een interessante calamiteitentraining georganiseerd tijdens het symposium. Door deze training hebben wij als ziekenhuis onze eigen calamiteiten protocollen onder de loep genomen. Er waren hier nog geen kaders voor, maar met de komst van de risico inventarisatie en evaluatie voor veilig werken met de MRI zijn er kaders opgesteld en deze kunnen per organisatie worden aangepast naar de wensen van de afdeling. Deze kaders hebben ons echt geholpen om ons eigen beleid goed neer te zetten en uit te kunnen voeren”, zo stelt Manja.
Kun je de status van jullie MRI veiligheidsbeleid aangeven?
“In 2017 is gestart met het opstellen en uitvoeren van de screeningsvragen. Ook zijn vrij snel de werkafspraken over het screeningsproces vastgelegd, wie heeft welke verantwoordelijkheid. Daarnaast is ook het informed consent formulier voor de vrijwilligers op de MRI opgesteld. Ook heeft al het materiaal in de voorbereidingsruimte een veiligheidsticker gekregen en zijn er veiligheidsstickers met ‘Stop magnetisch veld’ op de vloeren aangebracht. Bij de RI&E die cyclisch wordt uitgevoerd staan er nog vier punten open die verbeterd moeten worden. Dit gaat bijvoorbeeld om het screeningsbeleid van de MRI-werkers of het personeel wat buiten de afdeling werkt maar wel op de MRI komt. Er wordt aan de poort een duidelijke screening gedaan, maar de uitdaging ligt hierin hoe de vastlegging daarvan goed gedaan kan worden. Daar denken we nu over na.”
“Het symposium van 2017 en 2018 heeft ons als organisatie echt een eyeopener gegeven”
MANJA DE JONG- VAN DER MAAS VAN HET ADMIRAAL DE RUYTER ZIEKENHUIS
Waar zie jij nog uitdagingen op het gebeid van MRI-veiligheid?
“De toename van implantaten bij patiënten die voor MRI worden aangemeld is een grote uitdaging. De implantaten hebben wel gevolgen voor een MRI-scan, MRI veiligheid is sterk verweven met contra-indicaties. Daar hebben we als toezichthoudend medewerker MRI veiligheid een belangrijke rol in. In 2017 zijn wij als organisatie begonnen met het opzetten van het pacemaker protocol en vervolgens met het implantaten protocol. Dit kwam voornamelijk voort uit de vraag van de cardiologen om samen te werken. Het gaat hierbij om patiënten met een pacemaker die een MRI willen ondergaan die voorafgaand aan de MRI worden gescreend samen met een pacemaker technicus en waarbij de pacemaker technicus ook aanwezig is bij het MRI-onderzoek. Bij de andere contra indicaties is het belangrijkste verbeterpunt dat de patiënt tegenwoordig voorafgaand wordt gescreend, voorheen werd dit pas in de kleedkamer gedaan, wat enorme vertragingen gaf, voornamelijk in werkprocessen. Om de voorbereiding op tijd te kunnen doen wordt nu de vragenlijst opgestuurd naar de patiënt en thuis voorafgaand moet worden ingevuld. Bij een contra-indicatie moet de patiënt contact opnemen en wordt ruim voor het onderzoek de juiste voorbereidingen getroffen en worden verassingen voorkomen. Daarnaast willen we als toezichthoudend medewerker MRI de deskundigheid van MRI veiligheid bij het team vergroten. Dit is een uitdaging voor de komende tijd.”
Hoe werken jullie met zonering?
“Voordat de voorbereidingsruimte wordt betreden is er een kaartlezer. De ruimte kan dan ook alleen via de ziekenhuispas worden betreden. Op dit moment is dit nog mogelijk voor alle medewerkers, maar dat is een van de verbeterpunten die we willen oplossen. Er moet gekeken worden naar de mogelijkheden om per personeelslid/-functie bevoegdheden toe te kennen aan de toegang. Dit is nu nog wel lastig met het systeem dat wij hebben. De MRI kooi is alleen voor de MRI laborant toegankelijk. Sommige ziekenhuizen hebben dit gepersonaliseerd.”
Hebben jullie goede noodprocedures voor brand en reanimatie?
“In 2019 is er in het ADRZ een thema-avond gehouden voor alleen de MRI-laboranten en had als thema MRI-veiligheid. Alle noodknoppen zijn tijdens deze thema-avond doorgenomen en is er een brandblus oefening met het BHV-team gegeven om hiermee te oefenen. Ook is er met behulp van een scenario gekeken hoe het personeel deze situatie zou aanpakken en wat je het beste kan doen. Dit was een leuke en leerzame avond. En heeft geresulteerd in een duidelijke afspraak hoe om te gaan met een noodsituatie en de wijze waarop de veiligheid van de patiënt is geborgd. De reanimatie training wordt ook cyclisch gegeven maar zouden we ook graag rondom de MRI willen oefenen. Deze plannen zijn helaas met de komst van COVID-19 vertraagd omdat fysiek trainen met een groep hier wel de voorkeur heeft.”
Waar ligt jouw liefde voor MRI?
“Mijn liefde voor MRI ligt bij claustrofobische patiënten. Het zorgen voor deze patiënten en het kunnen uitvoeren van een onderzoek hierbij door de juiste begeleiding en het geven van uitleg om ze ook gerust te kunnen stellen vind ik een mooie uitdaging. De communicatie met patiënten vind ik erg leuk, dit bepaalt een goede beleving van patiënten. Daar kan ik een verschil maken heb ik gemerkt. En zeker ook alles rondom veiligheid rondom de MRI scanner, ik beleef er veel plezier aan om continu te kijken welke risico’s er zijn en hoe we het steeds weer een stukje veiliger kunnen maken.”
Vind je dat KALCIO Healthcare door moet gaan met het MRI Veiligheidssymposium? Inmiddels is toch alles wel bekend rondom MRI veiligheid?
“Ik vind dat KALCIO Healthcare wel door moet gaan met het symposium. Veiligheid is een doorlopend proces, je blijft veranderen, aanpassen, opnieuw analyseren. Het is nooit klaar dus het is heel goed om dit symposium te blijven organiseren. Ook het netwerken en het uitwisselen van ervaringen en kennis heb je echt nodig om je werk goed te kunnen doen. De nieuwe trends en afspraken om te finetunen is ontzettend belangrijk. Je komt altijd thuis met iets wat je kan verbeteren. Dus ik zou graag willen dat jullie door blijven gaan met het organiseren van het symposium MRI veiligheid”, zo geeft Manja aan.
Wat zou je nog mee willen geven aan collega laboranten uit andere ziekenhuizen die zich bezighouden met MRI-veiligheid?
“Om draagvlak te creëren voor het realiseren van verbeterpunten voor MRI veiligheid op de afdeling en om in dezelfde taal te spreken adviseert Manja dat ook leidinggevende deelnemen aan het MRI veiligheid symposium. En natuurlijk: Zorg goed voor elkaar, daar start veiligheid mee. Blijf alert en blijf leren en verbeteren. Vallen is niet erg als je maar blijft opstaan. Werk goed samen en wees niet bang om fouten te maken, als je maar leert van je fouten.”
