Om succesvol leiding te geven is trainen en ontwikkelen van essentieel belang. Het stelt je in staat om bij te blijven met de snel evoluerende trends, technologieën en best practices om zo het team optimaal te faciliteren. Het verbeteren van leiderschapsvaardigheden, communicatievaardigheden en het vermogen om teams effectief te managen kan met behulp van gecertificeerde trainingen en een Management Development programma. Dit is vooral relevant in de zorgsector, waar empathie, teamwerk en het vermogen om onder druk te presteren cruciaal zijn voor succesvolle leiders. Met een drukke agenda kan het combineren van werk en opleiding een uitdaging zijn.
Professionele groei
Trainingen dragen bij aan de professionele groei en je carrière als leidinggevende, en het ondersteunen van de organisatiedoelen. Door continu te investeren in de eigen ontwikkeling creëer je competente en gemotiveerde leiders binnen de zorginstellingen.
Erkende kennis en expertise
Bij de KALCIO Academy worden de trainingen verzorgd door ervaren professionals uit de praktijk, die niet alleen bekwaam zijn in het verzorgen van trainingen, maar ook op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen en inzichten. De recente CRKBO-registratie (Centraal Register Kort Beroepsonderwijs) van onze organisatie bevestigt de kwaliteit van ons onderwijs en biedt leidinggevenden in de zorgsector de zekerheid dat onze trainingen voldoen aan strikte kwaliteitsnormen op het gebied van onderwijs en dienstverlening.
Flexibel aanbod
Onze trainingen zijn ontworpen met het drukke schema van leidinggevenden in gedachten, met een maximale duur van drie dagen. Onze trainingen bieden een combinatie van praktische ervaringen, interactieve sessies en formele instructies. Door deze aanpak zorgen we ervoor dat de trainingen efficiënt, effectief en betaalbaar blijven. Je kunt de trainingen los volgen, of als volwaardig Management Development traject.
Voordelen
Het afnemen van het volledige pakket van 11 trainingen biedt deelnemers de mogelijkheid om door te groeien naar de functie van teamleider of leidinggevende. De focus op ervaringsgericht leren stelt deelnemers in staat om direct toepasbare vaardigheden en kennis op te doen, terwijl de interactie met andere professionals uit de sector waardevolle inzichten en netwerkmogelijkheden biedt. Dit alles draagt bij aan een optimale leerervaring die tegemoetkomt aan de specifieke behoeften van leidinggevenden in de zorg, zonder hun al drukke agenda’s te overbelasten. Daarnaast biedt de CRKBO-registratie potentiële financiële voordelen voor deelnemers, zoals vrijstelling van BTW op onze opleidingskosten. Dit kan aanzienlijke besparingen opleveren voor organisaties die hun budgetten efficiënt willen beheren.
We geloven in drie essentiële factoren die de kern vormen van effectieve zorg. Wanneer deze factoren in harmonie zijn, zien we naast een positieve invloed op het team, ook verbetering op de algehele kwaliteit van de zorg. We delen graag tips n.a.v. een recente interim-opdracht, waarbij we hebben mogen bijdragen aan het herstellen van de balans.
In een zorgomgeving met meer dan 100 toegewijde teamleden, waar teamontwikkeling een cruciale rol speelt, stonden enkele vacatures open. Met gemiddeld 30 tot 35 medewerkers per leidinggevende en frequente veranderingen in leiderschap, kwam KALCIO Healthcare in beeld. De uitdaging was naast het stroomlijnen van de dagelijkse operatie, om ook mee te denken over de structuur van de afdeling. Onze interim-consultant stond paraat om niet alleen leiding te geven, maar ook om rust te brengen, de ondersteuning voor medewerkers te vergroten en de afdelingsstructuur te optimaliseren.
Vanaf het begin werd de betrokkenheid van zowel leidinggevenden als medewerkers gewaardeerd. Ze zagen echte verbeteringen en genomen besluiten werden tastbare resultaten. Hoewel sommige adviezen aanvankelijk niet breed werden gedragen, pakte het team dit slim aan door een interne projectleider aan te stellen. Deze bracht alles in kaart en stelde vervolgens een prioritering vast. Het team bleef vastberaden en gefocust op het gemeenschappelijke doel: een positieve verandering.
Onze consultant hanteerde een stap-voor-stap benadering:
Een warme kennismaking legde een solide basis met de medewerkers.
Duidelijkheid werd verschaft over de missie, de aanpak en het dagelijkse aanwezig zijn op de werkvloer.
Quick wins werden behaald door direct haalbare wensen van leiding en medewerkers te vervullen.
Voortdurend in gesprek blijven met alle betrokkenen gaf richting en bood advies gebaseerd op ervaringen.
Terugkoppeling over behaalde resultaten en de nog te voltooien stappen zorgde voor transparantie en betrokkenheid.
Het resultaat? Een succesvolle samenwerking en tevredenheid. Zowel de opdrachtgever als de medewerkers uitten hun waardering persoonlijk, wat getuigt van een positieve afronding van onze gezamenlijke inspanningen. Door proces, technologie en mens in harmonie te brengen, staat dit team nu klaar voor de volgende stap naar toekomstbestendige zorg. Een inspirerend verhaal van verandering, waarbij elke stap een bouwsteen is voor een betere zorgtoekomst.
Nieuwsgierig naar het creëren van een evenwichtige zorgomgeving en het ontdekken van de sleutel tot succesvolle cultuurverandering? We nodigen je uit om de visie van balans te verkennen via de KALCIO Academy. Leer van de ervaringen en inzichten die hebben bijgedragen aan het succesverhaal dat we zojuist hebben gedeeld. Neem gerust een kijkje en ontdek hoe de Academy jou kan ondersteunen bij jouw professionele groei in zorgmanagement. Klik hier om meer te ontdekken over de KALCIO Academy en start jouw reis naar een gebalanceerde en veerkrachtigere zorgomgeving.
KALCIO Healthcare helpt kinderen in Ivoorkust door UNICEF te steunen bij de bouw van scholen
leestijd; 2 minuten
[Almere] – KALCIO Healthcare helpt UNICEF om kinderen in Ivoorkust onderwijs te bieden via het innovatieve project Plastic Bricks. Door plastic lokaal te recyclen worden bouwstenen voor klaslokalen gemaakt. We sluiten ons met deze samenwerking aan bij UNICEF Business Buddies.
Business Buddies is een concept dat bedrijven met het werk van UNICEF verbindt. ‘We zijn superblij met de bijdrage van KALCIO Healthcare’, aldus Joliene Heimgartner van UNICEF Nederland. ‘Dankzij de steun van Nederlandse bedrijven zoals KALCIO Healthcare zorgen we ervoor dat meer kinderen in Ivoorkust naar school kunnen en pakken we tegelijk andere uitdagingen in het land aan.’
Bouwstenen voor de toekomst
Het project Plastic Bricks stimuleert naast onderwijs voor meer kinderen in Ivoorkust ook het werken aan een beter milieu. Ivoorkust heeft namelijk een enorm afvalprobleem. Hoofdstad Abidjan produceert elke dag 288.000 kilo plastic afval. Binnen dit project wordt een deel hiervan hergebruikt tot plastic bouwstenen, waarmee schoollokalen worden gebouwd. Op dit moment gaan er 1,6 miljoen kinderen in Ivoorkust niet naar school. Dankzij de bijdrage van KALCIO Healthcare kunnen meer kinderen onderwijs volgen.
‘Kinderen hebben de toekomst’
De samenwerking is eigenlijk heel vanzelfsprekend, vertelt Karel Loerts, directeur van KALCIO Healthcare. ‘Als organisatie dragen we bij aan het innoveren van de zorg voor mensen. Dit innovatieve project gericht op een lokale circulaire aanpak sluit aan bij onze visie. Met het ondersteunen van dit project willen we ook op een andere manier bijdragen aan de maatschappij. Met deze verbinding horen we bij een grote organisatie die op mondiale schaal kinderen hulp geeft. Wij vinden de ontwikkeling van kinderen belangrijk; zij zijn de toekomst. Als kinderen de kans krijgen zich te ontwikkelen, kunnen ze later helpen de wereld een beetje beter te maken. Met onze jaarlijkse bijdrage van kan bijvoorbeeld een volledig nieuw klaslokaal van plastic bouwstenen worden neergezet.’
Hoe KALCIO Healthcare bijdraagt aan de zorg
In de video hieronder legt Karel Loerts uit hoe KALCIO Healthcare de zorg ondersteunt in hun transformatie naar toekomstbestendige zorg. Nalezen kan ook, ga daarvoor naar deze pagina.
Word ook UNICEF Business Buddie
Ieder bedrijf, groot of klein, is welkom zich aan te sluiten, aldus Joliene Heimgartner van UNICEF Nederland. ‘Ik zou iedereen willen uitnodigen: word ook Business Buddie. Dan maak je met jouw bedrijf een verschil in het leven van kinderen overal ter wereld.’ Voor meer informatie:www.unicef.nl/businessbuddies
Wil je ook een bijdrage leveren? Dat kan via de sponsoring pagina van KALCIO Healthcare, in het kader van het 15 jarig bestaan van KALCIO Healthcare wordt deze extra actie gehouden.
De juiste zorg op de juiste plek; innoveren en optimaliseren voor passende zorg.
leestijd: 3 minuten
Eén van de transformaties waarover in het Integraal ZorgAkkoord (IZA) wordt gesproken, betreft het toegankelijk houden van de zorg. Daarbij gaat het onder andere over het leveren van passende zorg die qua tijd, plaats en inhoud aansluit op de behoeften van de patiënt of cliënt. Een recent adviestraject richtte zich op de vraag of het rendabel is om een nieuwe vorm van onderzoek binnen de regio aan te bieden. Onze interim consultant Kees de Ruig, gespecialiseerd in de zorg, deelt zijn inzichten omtrent dit adviestraject.
Het bieden van passende zorg binnen de regio is van belang om tegemoet te komen aan de behoeften van de lokale bevolking. Door de beschikbaarheid van diensten dichter bij huis te vergroten, kunnen patiënten sneller toegang krijgen tot noodzakelijke zorg en kunnen onnodige reizen worden vermeden. Naast dat dit de klanttevredenheid verhoogd kan het ook de kosten voor zowel de patiënt als de zorgorganisatie verlagen.
Belangrijke componenten van een advies
Zodoende ontvingen we de vraag voor een inventarisatie waaruit duidelijk werd of het haalbaar en rendabel is de, voor deze organisatie nieuwe, beeldvormende onderzoekstechniek aan de patiënt aan te bieden. Kees licht toe; “Tijdens het adviestraject zijn de vier belangrijkste componenten geïdentificeerd die van invloed zijn op de haalbaarheid van het aanbieden van deze nieuwe vorm van zorg.”
Infrastructuur en processen
Een adequate infrastructuur is essentieel om de gewenste zorg aan te kunnen bieden, en dit is dan ook een belangrijke eerste stap. Naast het hebben van geschikte ruimtes, dient de organisatie omtrent de dienstverlening op orde te zijn. Het opzetten van gestroomlijnde processen, het creëren van duidelijke workflow en het waarborgen van goede communicatie tussen verschillende afdelingen en zorgverleners draagt hieraan bij.
Technologie
Dan is het selecteren en implementeren van geschikte apparatuur en technologie de volgende stap. Op basis van een grondige analyse van de behoeften van de zorgorganisatie en de beschikbare opties worden aanbevelingen gedaan. Hierbij wordt ook gekeken naar de kwaliteitsnormen, specifieke vereisten van de geleverde zorg en wetgeving.
Mensen
Het succesvol implementeren van deze beeldvormende techniek vereist ook de juiste scholing van het zorgpersoneel. Zij dienen bekwaam te zijn in het bedienen van de apparatuur, het interpreteren van de beelden en het juist toepassen van de nieuwe onderzoekstechnieken. Worden voldoende verrichtingen uitgevoerd om bekwaam te blijven? In hoeverre is het mogelijk de huidige professionals te scholen of dienen er nieuwe teamleden aangetrokken te worden? In hoeverre is het takenpakket voor deze professional interessant en uitdagend? Een nieuwe techniek kan ook weer perspectief bieden voor zittende teamleden en daarmee de organisatie aantrekkelijker maken op de arbeidsmarkt.
Daarbij dienen ook de onderstromen bij de stakeholders geïdentificeerd te worden. Het begrijpen en adresseren van deze onderstromen is essentieel om draagvlak te creëren. In dit geval is dat vooral belangrijk omdat het implementeren van deze zorg ook gevolgen heeft voor de samenwerking in de regio. Er zijn meerdere betrokken partijen met ieder verschillende belangen waar aandacht aan geschonken dient te worden.
Zorgvuldig afwegen met onafhankelijk advies
Het bieden van passende zorg binnen de regio vereist een zorgvuldige afweging van de haalbaarheid en rendement van nieuwe vormen van beeldvormend onderzoek. De bouw, organisatie, aanschaf en training spelen een cruciale rol bij het maken van de juiste keuzes. Om een dergelijk besluit te nemen is onafhankelijk advies noodzakelijk, waarbij alle belangen afgewogen worden, waarbij ook aandacht is voor het totale zorgaanbod in de regio.
Zorgprocessen optimaliseren; snel het eerste resultaat
Je wilt de kwaliteit van zorg verhogen, kosten besparen, tijdswinst behalen of tevredenheid van betrokkenen vergroten. Kwaliteitsdoelen op de zorgafdeling waar meerdere disciplines en belanghebbenden bij betrokken zijn. Bij het optimaliseren van deze zorgprocessen dienen dus diverse belangen afgewogen te worden. Met als gevolg dat zo’n verbetertraject aardig wat tijd in beslag neemt. Met urgente kwesties wil je snel aan de slag en een tijdspad van maanden is dan niet realistisch. Dat hoeft ook niet; er is een manier om binnen een week de eerste verbeterslag te maken.
Een veel voorkomende uitdaging in de zorg zijn de wachttijden. Patiënten die zorg nodig hebben en weken, soms maanden moeten wachten voor ze aan de beurt zijn. Vele telefoontjes over en weer of er niet ergens ‘een gaatje’ is. Een telefoonlijst van wachtenden die gebeld kunnen worden als iemand uitvalt groeit gestaag. Een situatie welke qua omvang en complexiteit zodanig is dat de oplossing vaak gezocht kan worden in het aanpassen van de werkwijze.
Weg blijven van oplossingen
Allereerst is het zaak om duidelijk te krijgen wat er daadwerkelijk aan de hand is. Wat is de aanleiding? Welke verbetering willen we behalen oftewel wat is het doel? De huidige situatie wordt in kaart gebracht en de knelpunten beschreven. Samen met een aantal teamleden (kernteam) ga je op zoek naar de grondoorzaak. Dit is essentieel; we zijngeneigd direct aan oplossingen te denken.
Door naar de oorzaak op zoek te gaan komen onduidelijkheden aan het licht. Het is daarom ook van belang dat er iemand is die alles overziet met een frisse blik, die de juiste vragen stelt en zorgt dat alles ter tafel komt. Hoe verloopt de communicatie, wat is beleid, wat is persoonlijke voorkeur?
Voorbeeld Een afdeling wenst de wachttijden te verkorten. Zij voelen druk van buitenaf en ook het team wil graag de zorg verbeteren. KALCIO Healthcare ondersteunt de afdeling in het doorlopen van dit verbeterproces. Op deze manier kan de aandacht blijven voor het primaire zorgproces terwijl wij met een kleine groep (kernteam) aan de slag gaat. Wij doet dit middels de Kaizen-methode, waarbij zes stappen worden doorlopen;
Definiëren van het probleem;
Meten van de feiten;
Analyseren van de feiten;
Genereer verbeteringen;
Implementeer verbeteringen;
Controleren en borgen.
We definiëren eerst het probleem, brengen het proces in kaart en verzamelen data. Vervolgens begeleiden we gedurende een week het kernteam die alle betrokkenen vertegenwoordigt. Zij brainstormen over de feiten en trekken het kennisniveau tussen alle partijen gelijk. Ze ontdekken waar het in de communicatie beter kan en wat beleid en wat persoonlijke voorkeur is. Kleine acties met grote resultaten worden geformuleerd.
Continue verbetering
Tijdens een Kaizen-week wordt direct één kleine actie doorgevoerd. Aan het eind van de week is er minimaal één duidelijke verbetering geïmplementeerd en ligt er een actieplan voor de komende periode. Door mensen verantwoordelijk te maken voor het uitvoeren van dit plan borg je de continue verbetering.
Kaizen is een methodiek om in één week een verbeterslag te maken binnen een werkproces en deze te borgen. Het Japanse woord 改 (“kai”) betekent “veranderen” en 善 (“zen”) betekent “goed”. Verandering is goed en bij Kaizen draait het om continu verbeteren.
Hoe één week zoveel impact heeft?
Een verbeterproces wordt als iets groots ervaren en niet iets wat met één week opgelost is. Belangrijk is om te beseffen dat tijdens de Kaizen-week het plan tot verandering wordt gemaakt en de eerste stap uitgevoerd. Deze stap waar het veranderproces mee begint, wordt door het gemaakte actieplan verder uitgebouwd. Deze continue kleine veranderingen creëren een positieve energie binnen het team. Iedereen is gemotiveerd aan de slag en zo wordt continu gewerkt met als einddoel het grote resultaat.
Team effort
Alle input is nodig en iedereen heeft invloed op het verbeterproces. Het kernteam is de schakel als men aan de slag gaat tijdens de Kaizen week. De kernteamleden zijn vertegenwoordigers van hun achterban en zijn er verantwoordelijk voor dat de input wordt meegenomen in het Kaizen proces. Aan het eind van de Kaizen week heeft iedereen energie gekregen van het behaalde resultaat omdat de hele afdeling heeft bijgedragen.
Teamleden werken samen aan verbeteren zorgproces
Resultaat
Om terug te komen op het voorbeeld. Aan het einde van de week was de verbinding binnen het team toegenomen. Daar waar eerst verschillende ideeën heerste, was er eenheid gecreëerd, ondersteunde men elkaar en bleef men met elkaar in gesprek.
Dit kwam omdat er een duidelijk doel was gesteld. De acties die uitgevoerd moesten worden waren specifiek beschreven binnen een vastgestelde tijd, met een meetbaar resultaat (SMART). Doordat het proces goed voorbereid en begeleid was door iemand die buiten de context staat kwam men tot de kern. Het meest belangrijke; het hele team heeft bijgedragen de kleine veranderingen te realiseren om het uiteindelijke doel te halen.
Welk zorgproces ga jij met Kaizen verbeteren?
Het optimaliseren van zorgprocessen vraagt een investering die op de lange termijn winst oplevert. Met welk proces gaat jouw afdeling aan de slag? • Hoe staat het met de wachttijden op jullie afdeling? • Is er een werkwijze waarbij teamleden aangeven dat het beter kan?
Kun je objectief het proces analyseren, alle knelpunten op tafel krijgen en alle belanghebbenden enthousiasmeren aan de slag te gaan?
Laat ons verhaal je inspireren om zorg te optimaliseren en te transformeren naar toekomstbestendige zorg. We dragen graag bij aan de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg en delen daarom onze kennis.
Nieuwsgierig geworden naar een Kaizen-event? Lees er meer over of neem contact met ons op.
Speciaal voor leidinggevenden in de zorg organiseerde KALCIO Healthcare maandag 3 april de Booster ‘leidinggeven in de zorg’. Met meer dan 100 aanwezigen was het een middag waar men zich kon laten inspireren en waar op landelijk niveau samen werd gezocht naar manieren om toekomstige uitdagingen het hoofd te bieden.
Tijdens de plenaire sessies werden leidinggevenden geïnspireerd door corporate antropoloog dr. Daniëlle Braun. Zij liet aan de hand van treffende voorbeelden uit haar praktijkonderzoek zien hoe andere culturen omgaan met situaties. Hoe, door mee te bewegen bij bepaalde kwesties, mooie resultaten behaald kunnen worden (“don’t make waves”). Hoe in contact zijn met elkaar met zich mee brengt dat je als team je verder ontwikkelt.
Peter Hein van Mulligen, hoofdeconoom bij het CBS deelde het toekomstperspectief op het gebied van de arbeidsmarkt in de zorg. De cijfers laten een toenemende uitstroom van medewerkers zien en ook dat de benodigde werknemers er in de toekomst niet zijn. Doel van deze middag was dan tweeledig;
om leidinggevenden handvatten te bieden om hun team optimaal te ondersteunen en
om kansen en mogelijkheden te ontdekken om de juiste mensen te vinden en voor de zorg te behouden.
Na het plenaire gedeelte was er de keuze uit verschillende workshops: ‘denken in mogelijkheden’, ‘werken een aan excellent team’, ‘waardegedreven leiderschap’ en ‘arbeidsmarkt uitdagingen’.
Men ging aan de slag met denken in mogelijkheden waarbij duidelijk werd dat context, en dus doorvragen, belangrijk is. Door los te laten wat er al aan kennis is (out-of-the-box), creëert dit een mogelijkheid om een probleem in een kans veranderen.
Mogelijkheden zoals functiedifferentiatie in beide richtingen. Dit biedt professionals kansen om verder te ontwikkelen en kan bijdragen aan het binden en boeien van medewerkers. Anders opgeleide professionals biedt het de mogelijkheid om onderdeel uit te gaan maken van het team. Om deze weg te bewandelen heeft de leidinggevende de uitdaging om het huidige team mee te laten bewegen in deze verandering.
Daarbij is het belangrijk dat je als leidinggevende je bewust bent van je eigen waarden en overtuigingen, en de invloed hiervan op je persoonlijke leiderschapsstijl. Aan de hand van emoties gingen we op zoek naar onderliggende waarden en overtuigingen. Welk effect hebben de persoonlijke waarden, overtuigingen en emoties op jezelf en op de omgeving? Wat voegt dit voor waarde toe aan het team en welke uitdagingen het kan vormen?
Het was een middag die in het teken stond van het loslaten van problemen, het zien van kansen en mogelijkheden en daarmee positief naar de toekomst kijken. Want die toekomst maken we samen met elkaar.
Volgend jaar april zal KALCIO Healthcare wederom een Booster voor leidinggevenden in de zorg organiseren. Zijn er sprekers of onderwerpen die je terug wilt zien? Mail deze dan naar secretariaat@kalcio.nl en we gaan voor je aan de slag.
Om niets over de Booster en andere ontwikkelingen te missen delen we via onze nieuwsbrief elke vier weken het laatste nieuws. Inschrijven kan door onderstaande formulier in te vullen!
