De sleutel tot cultuurverandering

Nieuws

De sleutel tot cultuurverandering

leestijd; 3 minuten

We geloven in drie essentiële factoren die de kern vormen van effectieve zorg. Wanneer deze factoren in harmonie zijn, zien we naast een positieve invloed op het team, ook verbetering op de algehele kwaliteit van de zorg. We delen graag tips n.a.v. een recente interim-opdracht, waarbij we hebben mogen bijdragen aan het herstellen van de balans. 

In een zorgomgeving met meer dan 100 toegewijde teamleden, waar teamontwikkeling een cruciale rol speelt, stonden enkele vacatures open. Met gemiddeld 30 tot 35 medewerkers per leidinggevende en frequente veranderingen in leiderschap, kwam KALCIO Healthcare in beeld. De uitdaging was naast het stroomlijnen van de dagelijkse operatie, om ook mee te denken over de structuur van de afdeling. Onze interim-consultant stond paraat om niet alleen leiding te geven, maar ook om rust te brengen, de ondersteuning voor medewerkers te vergroten en de afdelingsstructuur te optimaliseren. 

Vanaf het begin werd de betrokkenheid van zowel leidinggevenden als medewerkers gewaardeerd. Ze zagen echte verbeteringen en genomen besluiten werden tastbare resultaten. Hoewel sommige adviezen aanvankelijk niet breed werden gedragen, pakte het team dit slim aan door een interne projectleider aan te stellen. Deze bracht alles in kaart en stelde vervolgens een prioritering vast. Het team bleef vastberaden en gefocust op het gemeenschappelijke doel: een positieve verandering.

Onze consultant hanteerde een stap-voor-stap benadering: 

  • Een warme kennismaking legde een solide basis met de medewerkers. 
  • Duidelijkheid werd verschaft over de missie, de aanpak en het dagelijkse aanwezig zijn op de werkvloer. 
  • Quick wins werden behaald door direct haalbare wensen van leiding en medewerkers te vervullen. 
  • Voortdurend in gesprek blijven met alle betrokkenen gaf richting en bood advies gebaseerd op ervaringen. 
  • Terugkoppeling over behaalde resultaten en de nog te voltooien stappen zorgde voor transparantie en betrokkenheid. 

Het resultaat? Een succesvolle samenwerking en tevredenheid. Zowel de opdrachtgever als de medewerkers uitten hun waardering persoonlijk, wat getuigt van een positieve afronding van onze gezamenlijke inspanningen. Door proces, technologie en mens in harmonie te brengen, staat dit team nu klaar voor de volgende stap naar toekomstbestendige zorg. Een inspirerend verhaal van verandering, waarbij elke stap een bouwsteen is voor een betere zorgtoekomst. 

Nieuwsgierig naar het creëren van een evenwichtige zorgomgeving en het ontdekken van de sleutel tot succesvolle cultuurverandering? We nodigen je uit om de visie van balans te verkennen via de KALCIO Academy. Leer van de ervaringen en inzichten die hebben bijgedragen aan het succesverhaal dat we zojuist hebben gedeeld. Neem gerust een kijkje en ontdek hoe de Academy jou kan ondersteunen bij jouw professionele groei in zorgmanagement. Klik hier om meer te ontdekken over de KALCIO Academy en start jouw reis naar een gebalanceerde en veerkrachtigere zorgomgeving.

Persoonlijke effectiviteit

Voor iedereen die leiding geeft is het een must om bewust te zijn van zichzelf en zo de persoonlijke effectiviteit te vergroten.

Tijdens de tweedaagse training ‘Persoonlijke Effectiviteit’ in Almere word je uitgedaagd kritisch naar jezelf te kijken. Je ontdekt hoe de persoonlijke effectiviteit en leiderschapskwaliteiten vergroot worden aan de hand van de ideeën van Stephen Covey en het Arbinger instituut. Leer reflecteren op het eigen handelen en krijgt inzicht in je sterke en minder sterke kanten.

De training bestaat uit praktijkvoorbeelden, praktische opdrachten en het uitwisselen van eigen ervaringen. Bij deze training hoort een gevalideerd e-assessment met persoonlijke nabespreking, zodat de training nog beter vertaald kan worden naar de eigen situatie en praktijk.  

Wat levert deze training u op?

  • Kennis over de zeven eigenschappen van effectief leiderschap
  • Kennis over ‘inward en outward  mindset’
  • Inzicht in eigen kerncompetenties
  • Inzicht in persoonlijke leiderschapsstijl
  • Inzicht in het vergroten van uw persoonlijke effectiviteit

Gedurende de training zal er aandacht zijn voor:

  • Creëren van zelfbewustzijn
  • De persoonlijke ontwikkeling
  • De eigen sterke en minder sterke kanten
  • bewustwording hoe zelf invloed uit te oefenen op het eigen functioneren
  • bewustwording over de eigen beleving

Inclusief

– Theorie certificering

– Studiemateriaal

– Koffie, thee

– Gratis parkeren

Kosten

Totaal: € 975,- (incl. BTW)(incl. assessment)

Of 3 dagtickets voor deelnemers uit een organisatie met een ticketcontract

Trainingsdagen

Deze training wordt georganiseerd op:

Data 2023

Lesdag 1          10 november 2023

Lesdag 2         24 november 2023

Data 2024

Lesdag 1         4 oktober 2024

lesdag 2         11 oktober 2024

Groepsgrootte

maximaal 16 deelnemers

Trainingstijd

9:00 Inloop met koffie & thee

9:30 start – 16:00 einde

Studie belasting

21 uur

 

Aanmeldformulier Training Persoonlijke effectiviteit

Uw inschrijving

Kies het moment dat je wilt deelnemen

Zorgprocessen optimaliseren; snel het eerste resultaat

Nieuws

Zorgprocessen optimaliseren; snel het eerste resultaat

Je wilt de kwaliteit van zorg verhogen, kosten besparen, tijdswinst behalen of tevredenheid van betrokkenen vergroten. Kwaliteitsdoelen op de zorgafdeling waar meerdere disciplines en belanghebbenden bij betrokken zijn. Bij het optimaliseren van deze zorgprocessen dienen dus diverse belangen afgewogen te worden. Met als gevolg dat zo’n verbetertraject aardig wat tijd in beslag neemt. Met urgente kwesties wil je snel aan de slag en een tijdspad van maanden is dan niet realistisch. Dat hoeft ook niet; er is een manier om binnen een week de eerste verbeterslag te maken.

Een veel voorkomende uitdaging in de zorg zijn de wachttijden. Patiënten die zorg nodig hebben en weken, soms maanden moeten wachten voor ze aan de beurt zijn. Vele telefoontjes over en weer of er niet ergens ‘een gaatje’ is. Een telefoonlijst van wachtenden die gebeld kunnen worden als iemand uitvalt groeit gestaag. Een situatie welke qua omvang en complexiteit zodanig is dat de oplossing vaak gezocht kan worden in het aanpassen van de werkwijze.

Weg blijven van oplossingen

Allereerst is het zaak om duidelijk te krijgen wat er daadwerkelijk aan de hand is. Wat is de aanleiding? Welke verbetering willen we behalen oftewel wat is het doel? De huidige situatie wordt in kaart gebracht en de knelpunten beschreven. Samen met een aantal teamleden (kernteam) ga je op zoek naar de grondoorzaak. Dit is essentieel; we zijn geneigd direct aan oplossingen te denken.

Door naar de oorzaak op zoek te gaan komen onduidelijkheden aan het licht. Het is daarom ook van belang dat er iemand is die alles overziet met een frisse blik, die de juiste vragen stelt en zorgt dat alles ter tafel komt. Hoe verloopt de communicatie, wat is beleid, wat is persoonlijke voorkeur?

Voorbeeld
Een afdeling wenst de wachttijden te verkorten. Zij voelen druk van buitenaf en ook het team wil graag de zorg verbeteren. KALCIO Healthcare ondersteunt de afdeling in het doorlopen van dit verbeterproces. Op deze manier kan de aandacht blijven voor het primaire zorgproces terwijl wij met een kleine groep (kernteam) aan de slag gaat. Wij doet dit middels de Kaizen-methode, waarbij zes stappen worden doorlopen;

  1. Definiëren van het probleem;
  2. Meten van de feiten;
  3. Analyseren van de feiten;
  4. Genereer verbeteringen;
  5. Implementeer verbeteringen;
  6. Controleren en borgen.

We definiëren eerst het probleem, brengen het proces in kaart en verzamelen data. Vervolgens begeleiden we gedurende een week het kernteam die alle betrokkenen vertegenwoordigt. Zij brainstormen over de feiten en trekken het kennisniveau tussen alle partijen gelijk. Ze ontdekken waar het in de communicatie beter kan en wat beleid en wat persoonlijke voorkeur is. Kleine acties met grote resultaten worden geformuleerd.

Continue verbetering

Tijdens een Kaizen-week wordt direct één kleine actie doorgevoerd. Aan het eind van de week is er minimaal één duidelijke verbetering geïmplementeerd en ligt er een actieplan voor de komende periode. Door mensen verantwoordelijk te maken voor het uitvoeren van dit plan borg je de continue verbetering.

Kaizen is een methodiek om in één week een verbeterslag te maken binnen een werkproces en deze te borgen. Het Japanse woord 改 (“kai”) betekent “veranderen” en 善 (“zen”) betekent “goed”. Verandering is goed en bij Kaizen draait het om continu verbeteren.

Hoe één week zoveel impact heeft?

Een verbeterproces wordt als iets groots ervaren en niet iets wat met één week opgelost is. Belangrijk is om te beseffen dat tijdens de Kaizen-week het plan tot verandering wordt gemaakt en de eerste stap uitgevoerd. Deze stap waar het veranderproces mee begint, wordt door het gemaakte actieplan verder uitgebouwd. Deze continue kleine veranderingen creëren een positieve energie binnen het team. Iedereen is gemotiveerd aan de slag en zo wordt continu gewerkt met als einddoel het grote resultaat.

Team effort

Alle input is nodig en iedereen heeft invloed op het verbeterproces. Het kernteam is de schakel als men aan de slag gaat tijdens de Kaizen week. De kernteamleden zijn vertegenwoordigers van hun achterban en zijn er verantwoordelijk voor dat de input wordt meegenomen in het Kaizen proces. Aan het eind van de Kaizen week heeft iedereen energie gekregen van het behaalde resultaat omdat de hele afdeling heeft bijgedragen.

Teamleden werken samen aan verbeteren zorgproces

Resultaat

Om terug te komen op het voorbeeld. Aan het einde van de week was de verbinding binnen het team toegenomen. Daar waar eerst verschillende ideeën heerste, was er eenheid gecreëerd, ondersteunde men elkaar en bleef men met elkaar in gesprek.

Dit kwam omdat er een duidelijk doel was gesteld. De acties die uitgevoerd moesten worden waren specifiek beschreven binnen een vastgestelde tijd, met een meetbaar resultaat (SMART). Doordat het proces goed voorbereid en begeleid was door iemand die buiten de context staat kwam men tot de kern. Het meest belangrijke; het hele team heeft bijgedragen de kleine veranderingen te realiseren om het uiteindelijke doel te halen. 

Welk zorgproces ga jij met Kaizen verbeteren?

Het optimaliseren van zorgprocessen vraagt een investering die op de lange termijn winst oplevert. Met welk proces gaat jouw afdeling aan de slag?
• Hoe staat het met de wachttijden op jullie afdeling?
• Is er een werkwijze waarbij teamleden aangeven dat het beter kan?

Kun je objectief het proces analyseren, alle knelpunten op tafel krijgen en alle belanghebbenden enthousiasmeren aan de slag te gaan?

Laat ons verhaal je inspireren om zorg te optimaliseren en te transformeren naar toekomstbestendige zorg. We dragen graag bij aan de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg en delen daarom onze kennis.

Nieuwsgierig geworden naar een Kaizen-event? Lees er meer over of neem contact met ons op.

Terugblik Booster Leidinggeven in de zorg

Nieuws

Terugblik Booster Leidinggeven in de zorg

Speciaal voor leidinggevenden in de zorg organiseerde KALCIO Healthcare maandag 3 april de Booster ‘leidinggeven in de zorg’. Met meer dan 100 aanwezigen was het een middag waar men zich kon laten inspireren en waar op landelijk niveau samen werd gezocht naar manieren om toekomstige uitdagingen het hoofd te bieden.

Tijdens de plenaire sessies werden leidinggevenden geïnspireerd door corporate antropoloog dr. Daniëlle Braun. Zij liet aan de hand van treffende voorbeelden uit haar praktijkonderzoek zien hoe andere culturen omgaan met situaties. Hoe, door mee te bewegen bij bepaalde kwesties, mooie resultaten behaald kunnen worden (“don’t make waves”). Hoe in contact zijn met elkaar met zich mee brengt dat je als team je verder ontwikkelt.

Peter Hein van Mulligen, hoofdeconoom bij het CBS deelde het toekomstperspectief op het gebied van de arbeidsmarkt in de zorg. De cijfers laten een toenemende uitstroom van medewerkers zien en ook dat de benodigde werknemers er in de toekomst niet zijn. Doel van deze middag was dan tweeledig;

  • om leidinggevenden handvatten te bieden om hun team optimaal te ondersteunen en
  • om kansen en mogelijkheden te ontdekken om de juiste mensen te vinden en voor de zorg te behouden.

Na het plenaire gedeelte was er de keuze uit verschillende workshops: ‘denken in mogelijkheden’, ‘werken een aan excellent team’, ‘waardegedreven leiderschap’ en ‘arbeidsmarkt uitdagingen’.

Men ging aan de slag met denken in mogelijkheden waarbij duidelijk werd dat context, en dus doorvragen, belangrijk is. Door los te laten wat er al aan kennis is (out-of-the-box), creëert dit een mogelijkheid om een probleem in een kans veranderen.

Mogelijkheden zoals functiedifferentiatie in beide richtingen. Dit biedt professionals kansen om verder te ontwikkelen en kan bijdragen aan het binden en boeien van medewerkers. Anders opgeleide professionals biedt het de mogelijkheid om onderdeel uit te gaan maken van het team. Om deze weg te bewandelen heeft de leidinggevende de uitdaging om het huidige team mee te laten bewegen in deze verandering.

Daarbij is het belangrijk dat je als leidinggevende je bewust bent van je eigen waarden en overtuigingen, en de invloed hiervan op je persoonlijke leiderschapsstijl. Aan de hand van emoties gingen we op zoek naar onderliggende waarden en overtuigingen. Welk effect hebben de persoonlijke waarden, overtuigingen en emoties op jezelf en op de omgeving? Wat voegt dit voor waarde toe aan het team en welke uitdagingen het kan vormen?

Het was een middag die in het teken stond van het loslaten van problemen, het zien van kansen en mogelijkheden en daarmee positief naar de toekomst kijken. Want die toekomst maken we samen met elkaar.

Volgend jaar april zal KALCIO Healthcare wederom een Booster voor leidinggevenden in de zorg organiseren. Zijn er sprekers of onderwerpen die je terug wilt zien? Mail deze dan naar secretariaat@kalcio.nl en we gaan voor je aan de slag.

Om niets over de Booster en andere ontwikkelingen te missen delen we via onze nieuwsbrief elke vier weken het laatste nieuws. Inschrijven kan door onderstaande formulier in te vullen!

Persoonlijke effectiviteit

Voor iedereen die leiding geeft is het een must om bewust te zijn van zichzelf en zo de persoonlijke effectiviteit te vergroten.

Tijdens de tweedaagse training ‘Persoonlijke Effectiviteit’ in Almere word je uitgedaagd kritisch naar jezelf te kijken. Je ontdekt hoe de persoonlijke effectiviteit en leiderschapskwaliteiten vergroot worden aan de hand van de ideeën van Stephen Covey en het Arbinger instituut. Leer reflecteren op het eigen handelen en krijgt inzicht in je sterke en minder sterke kanten.

De training bestaat uit praktijkvoorbeelden, praktische opdrachten en het uitwisselen van eigen ervaringen. Bij deze training hoort een gevalideerd e-assessment met persoonlijke nabespreking, zodat de training nog beter vertaald kan worden naar de eigen situatie en praktijk.  

Wat levert deze training op?

  • Kennis over de zeven eigenschappen van effectief leiderschap;
  • Kennis over ‘inward en outward  mindset’;
  • Inzicht in eigen kerncompetenties;
  • Inzicht in persoonlijke leiderschapsstijl;
  • Inzicht in het vergroten van uw persoonlijke effectiviteit.

Gedurende de training zal er aandacht zijn voor:

  • Creëren van zelfbewustzijn;
  • De persoonlijke ontwikkeling;
  • De eigen sterke en minder sterke kanten;
  • bewustwording hoe zelf invloed uit te oefenen op het eigen functioneren;
  • bewustwording over de eigen beleving.

Inclusief

– Theorie certificering

– Studiemateriaal

– Koffie, thee

– Gratis parkeren

 

Opleidingsniveau

Deelnemers hebben minimaal HBO+ niveau.

Deze training is op HBO+niveau.

 

Kosten

Totaal: € 975,- (incl. BTW)(incl. assessment)

Of 3 dagtickets voor deelnemers uit een organisatie met een ticketcontract

 

Trainingsdagen

Deze training wordt georganiseerd op:

Data 2023

Lesdag 1          27 oktober 2023

Lesdag 2         10 november 2023

Data 2024

Lesdag 1         4 oktober 2024

lesdag 2         11 oktober 2024

Groepsgrootte

maximaal 16 deelnemers

 

Trainingstijd

9:00 Inloop met koffie & thee

9:30 start – 16:00 einde

Studie belasting

12 uur

Aanmeldformulier Training Persoonlijke effectiviteit

Uw inschrijving

Kies het moment dat je wilt deelnemen

Interview met Karel Loerts

Nieuws

Karel Loerts, oprichter van KALCIO Healthcare

Interview met Karel Loerts

In 2009 richtte Karel Loerts de KALCIO groep op met centraal KALCIO Healthcare gericht op de ontwikkeling van organisaties en hun leiderschap binnen de ziekenhuiszorg, de VVT en de GGZ.

Abonneer je op het YouTube kanaal van KALCIO Healthcare

In een interview op het YouTube kanaal van KALCIO Healthcare vertelt Karel over zijn kijk op de waarden waar KALCIO Healthcare voor staat, de focus naar de integrale duurzame ontwikkeling van zorgorganisaties en KALCIO Healthcare die organisaties bij helpt.

Vanuit trots op de Nederlandse zorgorganisaties, de gedreven en kundige zorgprofessionals en medisch specialisten die binnen de organisaties zich dagelijks inzetten, werkt KALCIO Healthcare samen met hen aan het verbeteren van de kwaliteit, veiligheid en het rendement binnen de zorgorganisaties. Karel vertelt over de kijk die hij hierop heeft en ook waar hijzelf zijn motivatie vandaan haalt.

“Als je de consultancy en interim wereld bekijkt, dan maken wij ons wel zorgen over hoe zorgorganisaties in de toekomst nog kunnen inkopen als de prijzen gewoon niet realistisch zijn”.

Karel Loerts

Daarnaast geeft Karel zijn blik op de wijze van dienstverlening binnen de interim en consultancy wereld; “Als je de consultancy en interim wereld bekijkt, dan maken wij ons wel zorgen over hoe zorgorganisaties in de toekomst nog kunnen inkopen als de prijzen gewoon niet realistisch zijn”. Het werken voor publieke organisaties zoals binnen de zorg, is binnen KALCIO Healthcare primair in het bewustzijn dat de gelden binnen KALCIO Healthcare maatschappelijke basis hebben.

Bekijk het hele interview met Karel Loerts voor het complete verhaal! Wil je graag in contact komen met Karel Loerts of iemand anders bij KALCIO Healthcare? Reageer dan via onderstaande contactformulier.