KAIZEN Procesverbetering in de zorg – 3 dagen

Wilt u ook binnen één week samen met uw team van een knelpunt in het zorgproces naar een geborgen oplossing kunnen werken? Kaizen is dé methode voor teamgericht en continu verbeteren binnen uw ziekenhuis.

Ervaart u wel eens problemen op de werkvloer in de zorg? Houdt u zich graag bezig met het uitzoeken en oplossen van problemen? Begeleidt u graag uw collega’s bij het continu verbeteren?
In een toegankelijke training van 3 dagen, verspreid over een maand, krijgt u handvatten aangereikt om zelf binnen uw eigen organisatie kort cyclische Lean verbetertrajecten te organiseren in de vorm van Kaizen events.

Wat levert deze training u op?

  • Introductie in de wereld van Lean in de zorg
  • U herkent verbeterpotentieel en weet welke tools hiervoor ingezet kunnen worden
  • U leert problemen eerst te analyseren om vervolgens de juiste oplossingen te bedenken en te implementeren volgens een vaste methode (DMAIC)
  • U leert verbeteringen door te voeren zonder dat grote investeringen nodig zijn
  • U weet van A tot Z een Kaizen event te organiseren om problemen op te lossen in korte tijd
  • U neemt concrete verbeterideeën mee naar uw organisatie

Gedurende de training zal er aandacht zijn voor:

  • Lean/Six Sigma in de zorg
  • Klantgericht denken
  • Problemen analyseren
  • Lean tools (zoals processen in kaart brengen, oorzaakanalyse, 5S)
  • Project aanpak (DMAIC methodiek)
  • Kaizen verbetertraject
  • Leiderschap

Daarnaast zal de vertaalslag naar de praktijk in de zorg d.m.v. een casus en praktijkopdrachten veelvuldig gemaakt worden. Ook zal er ruimte zijn om verbetermogelijkheden en problemen uit de praktijk van u als deelnemer te bespreken. De training kan zonder specifieke vooropleiding gevolgd worden.

Inclusief

– Theorie certificering

– Studiemateriaal

– Koffie, thee

– Luncharrangement

– Gratis parkeren

Kosten

Totaal: € 750,- (incl. BTW)

Data voorjaar

Lesdag 1              14 maart 2019

Lesdag 2                28 maart 2019

Lesdag 3              18 april 2019

Data najaar

Lesdag 1             24 september 2019

Lesdag 2              8 oktober 2019

Lesdag 3            29 oktober 2019

Groepsgrootte

maximaal 12 deelnemers (open inschrijving)

De trainingen wordt gegeven door een van onze ervaren Kaizen specialisten

Trainingstijd

Binnenlopen vanaf 9:00 koffie & thee

9:30 start – 16:00 einde

Trainingslocatie

Marathon 2, Hilversum

Heeft u opmerkingen of instructies voor onze administratie?

KAIZEN Procesverbetering in de zorg – 3 dagen

Wilt u ook binnen één week samen met uw team van een knelpunt in het zorgproces naar een geborgen oplossing kunnen werken? Kaizen is dé methode voor teamgericht en continu verbeteren binnen uw ziekenhuis.

Ervaart u wel eens problemen op de werkvloer in de zorg? Houdt u zich graag bezig met het uitzoeken en oplossen van problemen? Begeleidt u graag uw collega’s bij het continu verbeteren?
In een toegankelijke training van 3 dagen, verspreid over een maand, krijgt u handvatten aangereikt om zelf binnen uw eigen organisatie kort cyclische Lean verbetertrajecten te organiseren in de vorm van Kaizen events.

Wat levert deze training u op?

  • Introductie in de wereld van Lean in de zorg
  • U herkent verbeterpotentieel en weet welke tools hiervoor ingezet kunnen worden
  • U leert problemen eerst te analyseren om vervolgens de juiste oplossingen te bedenken en te implementeren volgens een vaste methode (DMAIC)
  • U leert verbeteringen door te voeren zonder dat grote investeringen nodig zijn
  • U weet van A tot Z een Kaizen event te organiseren om problemen op te lossen in korte tijd
  • U neemt concrete verbeterideeën mee naar uw organisatie

Gedurende de training zal er aandacht zijn voor:

  • Lean/Six Sigma in de zorg
  • Klantgericht denken
  • Problemen analyseren
  • Lean tools (zoals processen in kaart brengen, oorzaakanalyse, 5S)
  • Project aanpak (DMAIC methodiek)
  • Kaizen verbetertraject
  • Leiderschap

Daarnaast zal de vertaalslag naar de praktijk in de zorg d.m.v. een casus en praktijkopdrachten veelvuldig gemaakt worden. Ook zal er ruimte zijn om verbetermogelijkheden en problemen uit de praktijk van u als deelnemer te bespreken. De training kan zonder specifieke vooropleiding gevolgd worden.

Inclusief

– Theorie certificering

– Studiemateriaal

– Koffie, thee

– Luncharrangement

– Gratis parkeren

Kosten

Totaal: € 750,- (incl. BTW)

Data voorjaar

Lesdag 1              14 maart 2019

Lesdag 2                28 maart 2019

Lesdag 3              18 april 2019

Data najaar

Lesdag 1             24 september 2019

Lesdag 2              8 oktober 2019

Lesdag 3            29 oktober 2019

Groepsgrootte

maximaal 12 deelnemers (open inschrijving)

De trainingen wordt gegeven door een van onze ervaren Kaizen specialisten

Trainingstijd

Binnenlopen vanaf 9:00 koffie & thee

9:30 start – 16:00 einde

Trainingslocatie

Marathon 2, Hilversum

Heeft u opmerkingen of instructies voor onze administratie?
Lean Healthcare

Lean leren denken op de werkvloer: ‘Mission impossible’?

Nieuws

Lean leren denken op de werkvloer: ‘Mission impossible’?

Jitka Meijer, Lean Healthcare consultant

Dat wat werkt en lean toolbox als dragers voor lean denken

In mijn praktijk als lean consultant en organisatiepsycholoog observeerde ik telkens opnieuw dat onbekend onbemind maakt. Maar wat als het lukt om aan te sluiten bij dat wat al wel bekend is? Iedereen is toch elke dag weer bezig met nieuwe keuzes te maken, dus met verandering, al is dat van geringe omvang? In dit artikel wil ik kijken naar hoe je dat wat al werkt, en bekend is, kunt gebruiken bij de introductie of verankering van lean denken op jouw eigen werkvloer.

Principes van lean denken

Lean Healthcare
Lean Healthcare

De vijf bekende principes van lean denken zijn:

  • waarde voor de klant vaststellen;
  • de processen die daarbij een rol spelen bepalen;
  • storing weghalen en flow in het werkproces creëren;
  • elke stap afstemmen op de vraag van de klant;
  • blijven verbeteren.

Ik neem hier kort de principes door. Het eerste principe gaat over voor wie je doet wat je doet en wat voor hem of haar van belang is. De meeste mensen die in de zorg werken denken dan al direct aan de patiënt. Het is dan niet meer zo moeilijk om ook aan de aanvrager of collega te denken.

In het tweede en derde principe gaat het over het werkproces, de toegevoegde waarde van elke stap en het creëren van een flow. We weten allemaal hoe fijn het is om lekker door te kunnen werken zonder hierbij gestoord te worden. De inefficiënte inrichting van het werkproces (tweede principe – in positieve vorm) zorgt er alleen wel vaak voor dat er geen flow aanwezig is (derde principe – in positieve vorm). Wat je vaak ziet gebeuren, is dat er een werkvoorraad wordt opgebouwd, zodat de hele stapel werk in één keer kan worden weggewerkt. Hierdoor is het dan vaak niet meer mogelijk om op basis van de vraag van de klant te werken (vierde principe) en het lukt ook niet altijd om alles weg te werken. Daardoor loopt het werkvoorraad op, de toegangstijd en de doorlooptijd tot aan het onderzoeksverslag nemen toe, enzovoort. Je bent er aan gewend geraakt om steeds brandjes te blussen.

En hoe zit het dan met het laatste principe? Denk eens terug aan toen jij begon op een nieuwe werkplek. Misschien had je al ergens anders ervaring opgebouwd en zag je toen nog met een frisse blik hoe het anders kon? En daar zit helaas de ‘onmogelijkheid’, want die frisse blik moet het opnemen tegen de bestaande routine. Routine kan een gevoel van zekerheid geven en bepaald comfort, tenminste als het aantal brandjes om te blussen nog acceptabel is. Om de routine te doorbreken heb je dus een goede reden nodig. Is de reden aanwezig, dan is er ook ruimte voor die frisse blik om er stap voor stap uit te komen.

Lean toolbox

Met een zinvolle reden voor verandering en een goed gevulde lean toolbox, met onder andere de waardestroom analyse of de oorzaak-gevolg analyse, kun je de lean principes gemakkelijk toepassen op jouw eigen werkvloer. In een multidisciplinaire setting ga je zo met elkaar de confrontatie aan om de ruimte te bepalen tussen de reden voor de verandering – dat wat je wilt bereiken, en de huidige situatie – en de ingeslopen routine. Stap voor stap pak je het ene obstakel na het andere en zet je de lean principes recht, die dus toch niet zo onbekend blijken, om vervolgens tot breed gedragen oplossingen te komen.

Jitka Meijer is bij KALCIO Healthcare verantwoordelijk voor het onderdeel lean en deelt binnenkort haar kennis en kunde tijdens een gratis kennismaking met de praktijk van lean in de zorg.

Lean Healthcare
Jitka Meijer, Lean Healthcare

Schrijf je in voor de GRATIS summercourse