KAIZEN Procesverbetering in de zorg – 3 dagen

Wilt u ook binnen één week samen met uw team van een knelpunt in het zorgproces naar een geborgen oplossing kunnen werken? Kaizen is dé methode voor teamgericht en continu verbeteren binnen uw ziekenhuis.

Ervaart u wel eens problemen op de werkvloer in de zorg? Houdt u zich graag bezig met het uitzoeken en oplossen van problemen? Begeleidt u graag uw collega’s bij het continu verbeteren?
In een toegankelijke training van 3 dagen, verspreid over een maand, krijgt u handvatten aangereikt om zelf binnen uw eigen organisatie kort cyclische Lean verbetertrajecten te organiseren in de vorm van Kaizen events.

Wat levert deze training u op?

  • Introductie in de wereld van Lean in de zorg
  • U herkent verbeterpotentieel en weet welke tools hiervoor ingezet kunnen worden
  • U leert problemen eerst te analyseren om vervolgens de juiste oplossingen te bedenken en te implementeren volgens een vaste methode (DMAIC)
  • U leert verbeteringen door te voeren zonder dat grote investeringen nodig zijn
  • U weet van A tot Z een Kaizen event te organiseren om problemen op te lossen in korte tijd
  • U neemt concrete verbeterideeën mee naar uw organisatie

Gedurende de training zal er aandacht zijn voor:

  • Lean/Six Sigma in de zorg
  • Klantgericht denken
  • Problemen analyseren
  • Lean tools (zoals processen in kaart brengen, oorzaakanalyse, 5S)
  • Project aanpak (DMAIC methodiek)
  • Kaizen verbetertraject
  • Leiderschap

Daarnaast zal de vertaalslag naar de praktijk in de zorg d.m.v. een casus en praktijkopdrachten veelvuldig gemaakt worden. Ook zal er ruimte zijn om verbetermogelijkheden en problemen uit de praktijk van u als deelnemer te bespreken. De training kan zonder specifieke vooropleiding gevolgd worden.

Inclusief

– Theorie certificering

– Studiemateriaal

– Koffie, thee

– Luncharrangement

– Gratis parkeren

Kosten

Totaal: € 750,- (incl. BTW)

Data voorjaar

Lesdag 1              14 maart 2019

Lesdag 2                28 maart 2019

Lesdag 3              18 april 2019

Data najaar

Lesdag 1             24 september 2019

Lesdag 2              8 oktober 2019

Lesdag 3            29 oktober 2019

Groepsgrootte

maximaal 12 deelnemers (open inschrijving)

De trainingen wordt gegeven door een van onze ervaren Kaizen specialisten

Trainingstijd

Binnenlopen vanaf 9:00 koffie & thee

9:30 start – 16:00 einde

Trainingslocatie

Marathon 2, Hilversum

Heeft u opmerkingen of instructies voor onze administratie?

KAIZEN Procesverbetering in de zorg – 3 dagen

Wilt u ook binnen één week samen met uw team van een knelpunt in het zorgproces naar een geborgen oplossing kunnen werken? Kaizen is dé methode voor teamgericht en continu verbeteren binnen uw ziekenhuis.

Ervaart u wel eens problemen op de werkvloer in de zorg? Houdt u zich graag bezig met het uitzoeken en oplossen van problemen? Begeleidt u graag uw collega’s bij het continu verbeteren?
In een toegankelijke training van 3 dagen, verspreid over een maand, krijgt u handvatten aangereikt om zelf binnen uw eigen organisatie kort cyclische Lean verbetertrajecten te organiseren in de vorm van Kaizen events.

Wat levert deze training u op?

  • Introductie in de wereld van Lean in de zorg
  • U herkent verbeterpotentieel en weet welke tools hiervoor ingezet kunnen worden
  • U leert problemen eerst te analyseren om vervolgens de juiste oplossingen te bedenken en te implementeren volgens een vaste methode (DMAIC)
  • U leert verbeteringen door te voeren zonder dat grote investeringen nodig zijn
  • U weet van A tot Z een Kaizen event te organiseren om problemen op te lossen in korte tijd
  • U neemt concrete verbeterideeën mee naar uw organisatie

Gedurende de training zal er aandacht zijn voor:

  • Lean/Six Sigma in de zorg
  • Klantgericht denken
  • Problemen analyseren
  • Lean tools (zoals processen in kaart brengen, oorzaakanalyse, 5S)
  • Project aanpak (DMAIC methodiek)
  • Kaizen verbetertraject
  • Leiderschap

Daarnaast zal de vertaalslag naar de praktijk in de zorg d.m.v. een casus en praktijkopdrachten veelvuldig gemaakt worden. Ook zal er ruimte zijn om verbetermogelijkheden en problemen uit de praktijk van u als deelnemer te bespreken. De training kan zonder specifieke vooropleiding gevolgd worden.

Inclusief

– Theorie certificering

– Studiemateriaal

– Koffie, thee

– Luncharrangement

– Gratis parkeren

Kosten

Totaal: € 750,- (incl. BTW)

Data voorjaar

Lesdag 1              14 maart 2019

Lesdag 2                28 maart 2019

Lesdag 3              18 april 2019

Data najaar

Lesdag 1             24 september 2019

Lesdag 2              8 oktober 2019

Lesdag 3            29 oktober 2019

Groepsgrootte

maximaal 12 deelnemers (open inschrijving)

De trainingen wordt gegeven door een van onze ervaren Kaizen specialisten

Trainingstijd

Binnenlopen vanaf 9:00 koffie & thee

9:30 start – 16:00 einde

Trainingslocatie

Marathon 2, Hilversum

Heeft u opmerkingen of instructies voor onze administratie?

Faciliteren van een Kaizen event

Nieuws

Faciliteren van een Kaizen event

Ervaring door Lianne Loeffen

De professionals van KALCIO Healthcare hebben door de jaren heen meer dan 50 Kaizen events binnen verschillende ziekenhuizen georganiseerd. Ook heeft ons team vele zorgprofessionals getraind in het zelf faciliteren van Kaizen events. Vorig jaar hebben wij onze ervaringen samengevat en gepubliceerd in een whitepaper ‘Do’s en dont’s rondom Kaizen events ’. Onze collega Lianne Loeffen heeft hier na het afronden van onze 3-daagse Kaizentraining en tijdens haar eerste Kaizen event veel aan gehad. Lianne doet verslag van haar ervaringen in relatie tot de ‘Do’s en dont’s’ voor Kaizen events:
“Als interim professional binnen KALCIO Healthcare kreeg ik in juli 2018 de gelegenheid een Kaizen event te faciliteren bij een klant met als doel om in één week een geborgen verbeterslag te maken binnen hun werkprocessen. Hoewel ik de theorie van Kaizen goed beheers, kwam ik in de praktijk tijdens de organisatie en uitvoering van het event voor een aantal uitdagingen te staan.

Lianne Loeffen

Planning en tijdsinvestering

Allereerst nam het plannen van het Kaizen event veel tijd in beslag. Er is namelijk voldoende tijd nodig zowel voorafgaand als na afloop van het event om de workshops voor te bereiden, uit te werken, om de actiepunten in kaart te brengen, acties in gang te zetten en afspraken te borgen. Een grote uitdaging hierbij was dat de kernteamleden uitgeroosterd moesten kunnen worden, terwijl de patiëntenzorg op de afdeling gewoon doorgaat. Het bleek uiteindelijk niet mogelijk om alle kernteamleden bij alle workshops aanwezig te hebben en dat resulteerde aanv

ankelijk in een verdeeldheid in begrip van de Kaizen methodiek. Voldoende tijd te kunnen investeren bleek een zeer belangrijke ‘do’. Om het nadelige effect van de afwezigheid van een aantal betrokkene op te vangen heb ik mij toen laten inspireren door een andere ‘do’.

Communicatie met betrokkenen binnen en buiten het kernteam

Om voor te zorgen dat alle betrokkenen op de hoogte zijn van alles wat behandeld is, heb ik de medewerkers die niet bij de sessie aanwezig waren op een later moment alsnog meegenomen in de Kaizen methodiek. Ook tijdens het verbeterproces heb ik aandacht besteed aan het onderbouwen van elke stap, het hoe en waarom van de Kaizen methode. Ondanks de drukke agenda’s is het uiteindelijk toch gelukt om een gedragen begrip van het continu verbeteren te bereiken.
Als facilitator blijf je na afloop niet op de afdeling en kun je dus niet toezien op het borgingsproces van de verbeteracties. Om dat te kunnen ondervangen is het essentieel om een gevarieerd kernteam samen te stellen, waarbij stakeholders uit alle lagen van het proces geïncludeerd worden. Zij kunnen namelijk de vertaalslag maken richting de werkvloer en hebben door hun deelname eigenaarschap en dus verantwoordelijkheid over de verbeteracties. Ook kunnen zij extra informatie bij hun teams ophalen als input voor de workshops en hun collega’s betrekken bij het verbeterproces. Zo kon ik dus alleen maar tevreden toekijken als de leden van het kernteam het initiatief namen om door te pakken en wanneer ik zag dat de betrokkenheid onder de teams als een olievlek verder groeide.

Personen uit het kernteam betrekken en gelijkwaardig behandelen

Daarop aansluitend heb ik ook ervaren dat consistente en eenduidige communicatie van essentieel belang is om op de incidentele afwezigheid van kernteamleden en andere procesbetrokkenen in te spelen. Iedere procesbetrokkene zal namelijk op de hoogte gesteld moeten worden over de stand van zaken, zodat eenieder evenveel kennis heeft, er geen frustraties ontstaan vanwege incomplete informatievoorziening en om eenieder in gelijke mate te betrekken en betrokken te houden. Zeker een ‘do’!

Workshop “knelpunten”

Kaizen event in lijn met de doelstelling vanuit de klant

Een belangrijke factor is tevens dat de leidinggevende van de afdeling deelneemt aan het Kaizen event. De leidinggevende heeft de bevoegdheid om keuzes te maken, zaken te regelen en hier prioriteit aan te geven. Zowel tijdens de workshops gedurende de Kaizen eventweek als na afloop van de week vormt de leidinggevende een belangrijke schakel om de acties voort te kunnen zetten en te borgen in de dagelijkse gang van zaken. Wat ik heb gemerkt is wanneer de leidinggevende niet deelnam aan een workshop en deze achteraf of tussen de workshops door ingelicht diende te worden, het proces werd vertraagd en de energie binnen het kernteam inzakte. Zo wisten de teamleden niet of bepaalde oplossingen daadwerkelijk doorgevoerd konden worden, zonder toestemming van de leidinggevende en dus toestemming van de organisatie. Gelukkig zag ik tijdens de overleggen na afloop van het event, waarbij de leidinggevende aanwezig was, precies het tegenovergestelde gebeuren! De leidinggevende gaf het team het vertrouwen in de richting die het team nam en die paste bij de richting bepaald vanuit de organisatie. Zo begreep ik het belang van deze ‘do’ maar ook het belang van de aanwezigheid van de leidinggevende als tussenschakel.”

Wilt u ook net als Lianne binnen je eigen organisatie aan de slag met verbeteren met behulp van Kaizen event? Schrijf u in voor de 3-daagse Kaizen training.

“Het besef over de impact van de Kaizen kwam pas later”

Nieuws

“Het besef over de impact van de Kaizen kwam pas later”

Deelnemers aan de training ‘Kaizen, procesverbetering in de zorg’ worden getraind om zelfstandig een Kaizen event te faciliteren binnen de eigen zorg praktijk. Deelnemers worden uitgedaagd om samen met het eigen zorgteam substantiële efficiency slagen te maken, met als uitgangspunt kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid.

Sandra Geuzenbroek, senior echografist in het UMC Utrecht volgde de training binnen de KALCIO Academy. Samen met mede cursist Bart-Jan de Man organiseerde Sandra een Kaizen binnen de echo unit in het UMC Utrecht.

“Tijdens het Kaizen event ben je druk met de organisatie en het betrekken van het team. Dit alles naast het dagelijkse werk dat gewoon door gaat, niet alleen voor mijzelf, maar voor alle teamleden. Je zit dan middenin een mooi proces, waarvan je de uitkomsten in aanvang niet kan overzien. Het besef over de impact van de Kaizen kwam pas later. Ik ben ook echt verrast wat er uiteindelijk op gang is
gekomen. Het doorlopen van de Kaizen stappen levert oplossingen die je in de normale manier van werken niet direct ziet. De samenwerking binnen ons team echografisten vind ik bijvoorbeeld al zeer sterk, maar door de toepassing van de Kaizen methode is deze samenwerking nog verder uitgebouwd. Ook de samenwerking met de radiologen en hun betrokkenheid tijdens het Kaizen event was boven verwachting”, vertelt Sandra tijdens de projectevaluatie met Kaizen trainer, Jitka Meijer.

Wil je ook deelnemen aan de training ‘Kaizen, procesverbetering in de zorg’ en wil je samen met je eigen zorgteam de kwaliteit van zorg verbeteren? Kijk voor meer informatie en schrijf je in via deze link. Of stuur een e-mail naar info@kalcio.nl.

Zelf een Kaizen event organiseren dankzij de Kaizen training

Nieuws

Zelf een Kaizen event organiseren dankzij de Kaizen training

Processtappen en problemen in beeld brengen

“Als onderdeel van mijn interne opleiding bij KALCIO Healthcare volgde ik in juli 2017 de 3 daagse Kaizen training. De training is bedoeld voor zorgprofessionals die, net als ik, willen leren om middels een Kaizen event verbeteringen in de organisatie of het team door te voeren. Het Kaizen event is een effectieve methode om samen met een team binnen één week organisatieveranderingen tot stand te brengen. Door deelname aan de training leerde ik samen met mijn medecursisten de verschillende stappen van Kaizen kennen en toepassen. Er was veel ruimte voor intervisie, waardoor we van elkaars praktijksituaties konden leren.

Karel Loerts van KALCIO Healthcare komt het eindresultaat bekijken

Het stappenplan (DMAIC), in combinatie met de handvatten die je bij de Kaizen training meekrijgt, maakt dat je meteen enthousiast raakt om aan de slag te gaan met het door jouw gekozen verbeteridee. Van een ‘idee’ werk je vervolgens door naar een gedefinieerd onderwerp en maak je een overzichtelijke planning om zelf aan de slag te gaan.

Ik geef vanuit KALCIO Healthcare leiding a.i. aan een team van doktersassistenten en administratief medewerkers en zag nog verbetermogelijkheden voor veilige opslag van materialen. Dit bleek bij uitstek een thema om met de Kaizen-methode aan te pakken. Door samen tijdens verschillende korte workshops het proces, de knelpunten, oorzaken en oplossingen in kaart te brengen creëerde ik draagvlak binnen het team om dit binnen één week aan te pakken met de als team gekozen oplossingen.

Enkele van de behaalde resultaten: het magazijn heeft een opfrisbeurt gekregen en voldoet nu aan de nieuwste richtlijnen, de hoeveelheid opgeslagen materialen is gehalveerd en het gehele proces is efficiënter ingericht. Tot slot zijn er nieuwe werkafspraken met alle betrokkenen gemaakt om te zorgen dat de uitgevoerde verbeteringen geborgd zijn voor de toekomst. Iets om als team erg trots op te zijn!

Wij kijken als team terug op een geslaagd Kaizen event en dat is zeker te danken aan mijn deelname aan de Kaizen training. Ik hoop in 2018 nog meer Kaizen events te gaan organiseren.”

Myrthe Prinz – deelnemer Kaizen training juli 2017