modelleren

Leidinggeven in de Zorg

Capaciteitsmanagement in de zorg; een dynamisch proces

Ellen van de Zande
Nieuws

Capaciteitsmanagement in de zorg; een dynamisch proces

Leestijd 1 minuut

Capaciteitsmanagement in ziekenhuizen richt zich op de afstemming tussen zorgvraag en -aanbod, met als doel de juiste zorg op het juiste moment en de juiste plek te bieden. Dit proces wordt steeds uitdagender door de groeiende zorgvraag, personeelstekorten en complexere zorgbehoeften, onder andere door vergrijzing en co-morbiditeit.

Hoe stem je optimaal af tussen zorgvraag en – aanbod? Welke factoren hebben invloed op de planning? Wat zijn de randvoorwaarden voor succesvol capaciteitsmanagement?

We schreven een whitepaper (terug te vinden als download onderaan de pagina). De samenvatting lees je hieronder.

Evolutie van capaciteitsmanagement

Van de late 20e eeuw tot heden heeft capaciteitsmanagement aanzienlijke veranderingen ondergaan. Aanvankelijk draaide het voornamelijk om beddenbeheer, maar technologische innovaties zoals elektronische patiëntendossiers (EPD) en Lean Management hebben het proces verbeterd. In de laatste decennia kwamen hospital control centers op, waarmee vraag en aanbod binnen ziekenhuizen centraal werden gemonitord. Het gebruik van data-analyse en prognoses wordt steeds belangrijker. Door innovaties zoals telehealth en zelfroosteren wordt flexibiliteit in capaciteit vergroot.

Drie niveaus van management in de zorg

Capaciteitsmanagement speelt zich af op strategisch, tactisch en operationeel niveau:

  1. Strategisch niveau: Lange termijn vraagstukken, zoals investeringen in apparatuur, worden op ziekenhuisniveau besproken.
  2. Tactisch niveau: Middellange termijnplanning betreft afdelingen, bijvoorbeeld roosters en blokken voor operatiekamers.
  3. Operationeel niveau: De dagelijkse uitvoering, zoals het aanpassen van planningen bij ziekte, richt zich op flexibiliteit.

Invloeden op planning

Plannen kan centraal of decentraal worden uitgevoerd. Centraal plannen biedt meer transparantie, terwijl decentraal plannen de praktijkkennis benut. Planning wordt steeds meer gebaseerd op aanbod om te voorkomen dat werkdruk en teleurstellingen ontstaan.

Randvoorwaarden voor succes

Succesvol capaciteitsmanagement vereist vaardigheden zoals analytisch inzicht, procesbegeleiding en organisatiesensitiviteit. Het proces wordt opgezet in drie fasen:
1. Analyseren: Begrip ontwikkelen van de organisatie en de huidige situatie.
2. Modelleren: Inefficiënties identificeren en verbeteracties formuleren.
3. Executeren: Het verbeterplan implementeren en resultaten monitoren via kritieke prestatie-indicatoren (KPI’s).

Whitepaper Capaciteitsmanagement is een dynamisch proces

NIEUWS

  • Organisatietransformatie bij ZGT: capaciteitsmanagement radiologie
    Nieuws Organisatietransformatie bij ZGT; capaciteitsmanagement radiologie Leestijd: 2 minuten Moderne radiologie afdelingen staan voor een uitdaging. Zo ook het ZGT. Bij het ZGT, verspreid over twee locaties in Almelo en Hengelo, bevindt zich een radiologieafdeling met meer dan 100 toegewijde medewerkers. Net als vele andere afdelingen stonden zij voor een complex vraagstuk: hoe kunnen we [...]

Verbeteren van Capaciteits- management in de zorg

Het gaat erom de juiste balans te vinden tussen de beschikbare capaciteit (zoals personeel, apparatuur, ruimte en financiën) en de vraag naar zorg. Capaciteitsmanagement helpt organisaties om:

  • De klanttevredenheid te verhogen door tijdig aan de vraag te voldoen.
  • De kosten te verlagen door verspilling van middelen te voorkomen.
  • De efficiëntie te verbeteren door processen te optimaliseren.
  • De flexibiliteit te vergroten om te kunnen inspelen op veranderende omstandigheden.

Op zoek naar tips om jouw capaciteit in balans te brengen? Neem direct contact op. Vul je gegevens hieronder in of mail naar karel@kalcio.nl

INSCHRIJVEN

LOGO NIEUWSBRIEF KALCIO Healthcare UPDATE

Wil je op de hoogte blijven van KALCIO Healthcare? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief “UPDATE”.

Groei in Leiderschap

Ellen van de Zande
Nieuws

Groei in Leiderschap

Leestijd: 1 minuut

Binnen een Academisch ziekenhuis, op een afdeling waar men als primaire taak heeft om samenwerkingsverbanden te onderhouden, werkt een team van 6 personen dat gericht is op de coalities, zowel intern als extern. Een dynamische en wendbare werkomgeving, aangezien de strategie of belangen van verschillende partners en de eigen doelen tussentijds kunnen veranderen. Een fantastische plek voor onze talenten om hun vaardigheden in te zetten en om kennis en expertise op te doen. Zo ook afgelopen periode, waarbij één van onze collega’s van één specifieke vraag naar een veel uitgebreidere ondersteuning ging.

Binnen dit team heeft iedereen zijn eigen specialisme en portefeuille. Dit is van invloed op de samenwerking en er was behoefte aan overzicht. De senior programmamanagers hadden ondersteuning nodig na het uitvallen van het secretariaat. Onze collega was verantwoordelijk voor het aanbrengen van structuur op de afdeling en hielp hij de programmamanagers zodat zij efficiënter hun werkzaamheden konden doen.

Flexibiliteit

Wanneer we ondersteuning bieden is het essentieel om scherp te hebben wat de wens is. We kijken samen naar wat nodig is en stellen ons flexibel op. Zodoende heeft onze collega gedurende zijn tijd op deze afdeling steeds meer taken op zich genomen. Het wederzijds vertrouwen heeft ertoe geleid dat de programmamanagers optimaal onze diensten in hebben kunnen zetten, wat verder ging dan de initiële vraag en passend was binnen de gemaakte afspraken.

Na het samen opstellen van het jaarplan en de planning, hebben de concrete doelstellingen geleid tot een aanpassing van de overlegstructuur. Ook is de overstap naar het nieuwe archiefsysteem gefaciliteerd door onze collega. Dit heeft als resultaat dat iedereen nu toegang heeft tot relevante documentatie en men efficiënter samenwerkt.

Analyseren, structureren en modelleren

De vraag kwam voor een stakeholderanalyse. Uit de grote hoeveelheid data moest een eindproduct geëxtraheerd te worden. Actuele informatie is nu in een duidelijk overzicht geplaatst en de systematiek is zodanig dat het de programmamanagers tijdswinst oplevert als zij rapporteren aan de RvB.

Groei in leiderschap

 

“Het model dat we bij KALCIO Healthcare leren (analyseren, structureren, modelleren, executeren en evalueren) vind ik erg behulpzaam en geeft mij structuur in mijn werk.” Het afgelopen jaar heeft Maarten de concrete en toepasbare voorbeelden uit de trainingen direct toegepast tijdens zijn werkzaamheden op de afdeling. Met een mooi resultaat en een tevreden team senior programmamanagers.

logo van de Academy van KALCIO HealthcareVoor alle leidinggevenden in de zorg bieden we de unieke mogelijkheid om te leren van experts. Onze Academy biedt alle benodigde kennis en tools en is zodanig opgezet dat het de dagelijkse praktijk ondersteunt. Minimale tijd van de werkvloer, met optimale leerresultaten. De combinatie van theorie en praktijk maakt opgedane kennis direct toepasbaar. Wil jij ook groeien in je rol als leider? Bekijk hier al onze trainingen  KALCIO Academy (kalcio-healthcare.nl)

NIEUWS

Niets gevonden

INSCHRIJVEN

LOGO NIEUWSBRIEF KALCIO Healthcare UPDATE

Wil je op de hoogte blijven van onze activiteiten? Schrijf je dan hieronder in voor onze nieuwsbrief “UPDATE”.

KALCIO Healthcare UPDATE

Wilt u op de hoogte blijven van onze projecten, training en het team? Meld u dan aan voor onze maandelijkse UPDATE.